Как Сбербанк «помог» моей бабушке лишиться накоплений (мисселинг во всей красе)
Хочу предостеречь всех, у кого есть пожилые родственники с накоплениями. Моя бабушка (75+) решила распределить свои сбережения между членами семьи. В отделении Сбербанка «знакомая» менеджер, которой бабушка доверяла (государственный же банк!), предложила «уникально выгодный» вариант.
Вместо обычного вклада ей оформили инвестиционное страхование жизни (ИСЖ) на 10 лет. Бабушке обещали огромную доходность и «полную безопасность», а на деле засунули деньги в сложный продукт с жесткими штрафами за досрочный выход. Бабушка была уверена, что это просто такой «хитрый вклад», и хотела сделать семье сюрприз.
Сюрприз открылся спустя 1,5 года. Чтобы вытащить деньги обратно, нам пришлось пройти через ад: десятки визитов, сборы справок из налоговой и бесконечные нервы. Итог — контракт расторгнут, но банк удержал «выкупную сумму». Мы потеряли несколько сотен тысяч рублей чистыми от вложенного.
Сейчас бабушка уже в деменции, и банк этим пользуется. На все мои претензии Сбер отвечает формально: «Подпись стоит, клиент был согласен». В Центральном Банке разводят руками: «Раз договор расторгнут, вернуть разницу можно только через суд». Таскать старого больного человека по судам я, конечно, не буду — это её просто добьет.
Менеджер и банк просто воспользовались доверием и возрастом человека, чтобы выполнить план по продажам страховок.
Для чего я это пишу? Чтобы вы прямо сегодня проверили, какие документы подписывают ваши родители и бабушки в банках. Если в шапке документа написано «Страхование» вместо «Вклад» — хватайте их за руку и бегите оттуда. Помните, что для «государственного» банка ваши старики — это просто ресурс для выполнения плана.
