Anjela88

Делала заказы в Яндекс Еде и несколько раз привозили испорченный корм для кошек. За это дали компенсацию. Вчера привезли продукты и среди них полностью помятый испорченный торт. Отказали в компенсации с формулировкой, что проверили аккаунт и заказ. Теперь написано, что у меня нарушение пользовательского соглашения . Прошу Яндекс снять ограничения . Если ограничения связаны с предыдущими возвратами , то они были обоснованы. Корм для кошек был лечебный, для больного желудка. И давать испорченный корм больному животному нельзя. Могу предоставить все фото или отдать корм на экспертизу . В поддержке пишут что нет ограничений , а по телефону сказали что есть нарушение пользовательского соглашения.

Всем здравствуйте. Это мой первый пост если что. Очень нужна помощь. Заказала диван на Яндекс маркете с доставкой курьером продавца. Диван оказался с браком как оказалось. Заявка на возврат одобрена маркетом. Так как привезли курьеры продавца, то и забрать должны они . Так написали в Яндекс поддержке. Они написали продавцу , но он два дня не отвечает. Поддержка пишет, что в этом случае я должна теперь вернуть товар сама транспортной компанией и трек номер им прислать. У меня таких денег нет и я прочитала, что это можно так отправить транспортной компанией ,только если согласовано с продавцом. Что теперь делать я не знаю. Мне продавец тоже не отвечает