Возврат дивана на Яндекс маркет
Всем здравствуйте. Это мой первый пост если что. Очень нужна помощь. Заказала диван на Яндекс маркете с доставкой курьером продавца. Диван оказался с браком как оказалось. Заявка на возврат одобрена маркетом. Так как привезли курьеры продавца, то и забрать должны они . Так написали в Яндекс поддержке. Они написали продавцу , но он два дня не отвечает. Поддержка пишет, что в этом случае я должна теперь вернуть товар сама транспортной компанией и трек номер им прислать. У меня таких денег нет и я прочитала, что это можно так отправить транспортной компанией ,только если согласовано с продавцом. Что теперь делать я не знаю. Мне продавец тоже не отвечает
Думаю, досудебную претензию писать прям сразу. Что ещё делать
Кстати, меня от продаж на маркетплейсах как раз таки остановила размытая ответственность по рекламациям и возврату крупногабаритного товара. Mаркетплейс не хочет нести никакой ответственности, ни за что и никак. Не хочет даже быть банальным посредником спорах между продавцом и покупателем, чтобы заведомо определить брак там или страховой случай по доставке или ещё что...
Лично я поэтому себе никакую мебель или другую крупногабаритную хлабундию дистанционно не заказываю. Честно говоря профииа там меньше чем возможных проблем, как мне кажется.
А вам - удачи с возвратом и скорейшейго разрешения проблемы