Alexlit

Так уж получилось, мои хорошие, что по воле судьбы недавно я устроился в крупную фирму "Рога и Копыта", специализирующуюся по телефонным продажам. Продал Дьяволу душу, что называется, лишь бы с голода не сдохнуть. И вот произошёл вчера на работе такой интересный случай.

В таких случаях и проверяется, кто ты - человек или продажник. Собстно, сама ситуация. По телевизору рекламируют в десять утра чего-то там, одна женщина по фамилии Чердак (у меня от такой ситуации у самого чуть крыша не поехала) захотела эту вещицу, звонит по указанному номеру, попадает в Саратов к оператору входящего проекта по фамилии Смирнова. Ей там всё оформляют, заказ подтверждают - всё, ждите. О'кей. Вроде всё, да не всё. Потом уже мне на исходящем проекте в другом городе в 11:57 выскакивает обращение к этой же женщине. Начинаю проводить презентацию, она перебивает, говорит, ой, я уже вам звонила, мне всё рассказали, хочу ещё форму для выпечки, но её не нашли. Тут-то начинается самое интересное. Я же всех люблю, всем помогаю. Спрашиваю, какую формочку. Говорит, какую, её найти не могу. Минут десять-двадцать я искал подходящую форму (в основном керамические, её такие не устраивают - непрочные). Хорошо. Подсказываю то, это, не нравится. Ладно. Нахожу наконец форму для выпечки "Гурман" из металла. Всё устраивает, оформляю заказ. Выскакивает оповещение, мол, у этого клиента формируется другой заказ, спрашиваю, чё делать - в этот же заказ или в новый. Говорит, лучше в этот же. Хорошо. Оформляю к тому, что она заказала, ещё форму для выпечки. Заказ подтверждаем, оповещаю о доставке, стоимости, всё проверяю. Обращение закрыто. Потом глядь - а этот заказ засчитан не у меня, а в добавок к той же Смирновой. Ну ок. Я к Наставнице - мол, чё за херня? Наставница сама в когнитивном диссонансе. Разобрались, значица. Говорит: звони Чердаку, переоформляй заказ на себя. Посчитал, во сколько ей это обойдётся, доставка будет плюс пятьсот рублей. И будут две посылки. Говорю: не, так не пойдёт. В позу встаю. Наставница повозмущалась-повозмущалась, мол, мне продажи делать надо, а не людям помогать, а потом успокоилась.

А после случай ещё интереснее.  Сижу позавчера на обзвоне, попадаю к одной женщине. Тоже перебивает - знает, чего хочет. Формочку для выпечки "мечта хозяйки". Обычная-то закрыта к продаже (закончилась), зато предлагаю эту же формочку в комплекте с овощерезкой за ту же цену. Говорит: надо подумать. Понимаю, договариваюсь о перезвоне. Вчера перезваниваю, спрашиваю, что нужно. Говорит - вот эту формочку и комплект украшений "россыпь янтаря". И то, и другое - за 990р. Ищу этот комплект украшений, найти не могу, говорю: через минут пятнадцать перезвоню. Нашёл, перезваниваю. После выкупа этого заказа у неё будет скидка на доставку 50%. Сотрудничает она с нами с '14го года, карту приобрела, всё ок. Говорит: доставка дорогая (380р). У меня ещё программа сдурела - говорит, что подарок на ДР надо дать, а ДР у неё 26.06. Ну ок, говорю, выбирайте. Будет как компенсация доставки. Выбирает умные фиксары + крючки (которые стоили б те же 990р), всё устраивает. Оформляю, прощаюсь.

После всего этого меня отводят в отдел КО (Качество Обслуживания, отдел мониторинга), смеются над моей доброжелательностью, понимают ситуацию и объясняют, что так больше нельзя делать.

Так что, друзья мои дорогие, если вам звонят и предлагают купить чудотовары, пожалуйста, не срывайтесь сразу посылать в пешее эротическое - мы тоже люди, и это наша работа. И устаём мы не меньше. Работаешь 2/2 по двенадцать часов за смену, в день свыше двухсот обращений, домой приходишь с опухшей головой, а в ушах гул из помех на линии, дрожащего голоса пенсионеров и гомона open space, а у скулы мерещится микрофон. Из-за стресса на работе заснуть получается ближе к трём, а в семь уже вставать, чтобы попасть к девяти на работу. Про профболячки операторов уж лучше промолчу (со второй смены хожу с тонзиллитом).

P.s.: Хоть у нас и есть успешные сотрудники, которые втюхивают заведомо нерабочий товар, предлагаю приобрести и рекомендую только то, в чём сам уверен и на что цена довольно адекватная.

P.p.s: Возможно, для кого-то это будет секретом, но если после проведения полной презентации трёх основных товаров, работы с возражениями, предложения ещё двух товаров и карты нас ещё не послали, мы можем спокойно потрещать с клиентами о жизни, о погоде, даже о нерадивом гос-ве. Поскольку основная аудитория - пенсионеры, кто ещё с ними поговорит, когда дети и внуки все разъехались, а они в тоске доживают свой век?

1. Не стесняйся говорить людям о своих чувствах. Особенно девушке, если ты парень и если не гей. Девочки вообще любят ушами. Особенно родным и близким. Они любят тебя и им приятно, когда они понимают, что эти чувства взаимны.

2. Когда кто-то спросит у тебя, как дела, подумай, стоит ли сразу вываливать то, что кошка родила котят, вчера на даче собрали два ведра вишни, прошёл любимую игру или закончился интересный сериал. Иногда стоит просто отшутиться фразой вроде "Всё хорошо" или "Без кваса, зато с пивасом", ибо бывает так, что о делах спрашивают лишь из вежливости. Знаю, в это трудно поверить.

3. Когда ты в компании, не уходи в себя, старайся поддерживать разговор или начни свой. Людям будет приятно узнать твоё мнение или признать, что твой кругозор шире, чем их. А это так. Рассказывай о своих впечатлениях о книге, советуй интересные фильмы, книги, песни. Иначе они будут приставать вроде "Чё такой серьёзный?", и тогда ты точно не отмажешься, можешь мне поверить.

4. Когда куда-то идёте и вас много, не теряйся и не беги вперёд, а иди наравне со всеми. Знаю, это трудно, но скоро ты привыкнешь. Я знаю много людей, которым нравятся петь, пока они идут. Используй это.

5. Не проверяй, что будет, если кому-то долго не писать. Тебя забудут или твои друзья по переписке подумают, что они тебе больше не нужны. Они не будут писать тебе, потому что, как и ты, не любят навязываться.

6. Живи для себя и когда кажется, что с тобой никого не осталось, помни, что у тебя всегда есть родные и близкие, которые поддержат тебя в нужный момент и готовы принять, каким бы ты ни был. В крайнем случае у тебя всегда есть ты сам, так что ты никогда не будешь одинок.

Я плохо помню, как всё происходило, и сейчас мне кажется, что это было не со мной. Но всё же попытаюсь рассказать. Дело было вечером в центре города. Я сидел на аллее героев и курил. Ко мне подошёл загадочный парень, одетый в пальто, цилиндр и ходящий с белой тростью, рукоять которой была оформлена в виде головы лошади. Присел рядом со мной. Насколько я понял, он был слепым, но не носил чёрные очки. Спустя некоторое время он заговорил.

- Послушай, друг, я знаю, что тебе здесь не место. Не хочешь вернуться Домой? - на последнем слове незнакомец сделал особый акцент и заговорщически подмигнул. Будучи увлечённым авантюрами, я обрадовался случайной встрече и мало удивился его словам.

- И сколько это будет стоить?

- Твоя улыбка, – Слепой человек просил меня улыбнуться. Надо же, такое и во снах мне редко снится. Он повернулся ко мне, и я попытался исполнить его просьбу. Вышло похожим скорее на оскал. Тогда, улыбнувшись в ответ, он вручил мне билет и вскоре удалился.

Билет на поезд. Вроде обычный билет от РЖД, но на нём не было указано места назначения. Шестое место, купе, время отправления - через десять минут. Мои паспортные данные.

Я всегда путешествовал налегке, поэтому мне не пришлось собирать вещи. Прямо так пошёл на вокзал, а идти-то до него - семь минут. Вскоре я оказался на платформе. Поезд уже прибыл. Не было проводников. Заняв своё место, я осмотрелся. Купе было пустым. Весь вагон был пустым. Поезд тронулся. А с ним, наверное, и я.

Мне казалось, что мы едем больше полудня без единой остановки. Всё то время я только и делал, что спал или опустошал запасы в купе проводника (его ведь не было, а купе открыто). Хоть и привык к долгим поездкам, всё же заскучал и решил прогуляться по составу. К сожалению, двери в другие вагоны были заперты, как и выход из вагона. Я ждал.

Очнулся я в реанимации. Писк аппаратуры привёл меня в чувства. Как сказал мой лечащий врач, трое суток я провёл в коме. Незнакомец в цилиндре, билет, поезд - всё оказалось сном. Кто-то прогуливающийся по парку заметил меня в отключке и вызвал скорую. Мне жаль, что тогда я не доехал.

Это был мой первый перелёт. Было мне тогда семнадцать лет. Я уже закончила школу и ещё не выбрала, где и какое получу высшее образование, как моего папу отправили в новый филиал их фирмы, открывшийся в столице Китая, как лучшего работника. На семейном совете было решено, что переезжаем всей семьёй. Предполагалось, что во Владивостоке будет пересадка. Уже два месяца изучала я китайский язык, и мне было приятно от предвкушения нового опыта (я вообще люблю путешествовать) в другой политически лояльной и технологически высокоразвитой стране. Тогда это было не ново: в знак дипломатии эти две державы обменивались как кадрами, так и студентами.

Я очень боялась лететь. Моё кресло было расположено у иллюминатора, и я с опаской поглядывала на крыло самолёта. И, видимо, своими предчувствиями накликала беду. На седьмом часу полёта в двигатель залетела птица, и тогда наш воздушный корабль затрясся и забурлил. Стюардесса тогда приятным голосом и с улыбкой на лице призвала пассажиров к сохранению спокойствия, объяснив, что это лишь зона турбулентности, и наш превосходный пилот с лёгкостью её преодолеет.

Я не боялась за свою жизнь (мне, в общем-то, было всё равно, была готова я к любому исходу и уже тогда чувствовала, что уйду молодой), но мне стало вдруг страшно и за мою семью, и за других пассажиров - у них ведь тоже и семья, и дети. И с этим страхом на меня вдруг сошло какое-то озарение.

На несколько мгновений я вдруг почувствовала, что я есть не только в моём теле, и что я есть в каждом пассажире. Все мысли и чувства слились в унисон. Непередаваемое ощущение всеединства, будто передо мной открылась вся Вселенная с её истинами и тайнами.

Проснулась я на подлёте к аэропорту. Как оказалось, это был всего лишь сон, порождённый моим страхом перед небом. Но это ощущение я не забуду никогда.

Давным-давно, далеко-далеко на границе мира была обычная, непримечательная с виду деревушка, коих было много в той стране, и жили в ней обычные люди, занятые каждый своим делом. Кто-то строил корабли и спускал их на воду, в которых потом путешественники и учёные отправлялись покорять просторы бескрайнего Космического Моря в поисках новых знаний и неизведанных территорий; кто-то обжигал глину и дул хрусталь, производя на свет великолепные изделия, потрясающие воображение своими узорами, коими славилась их деревня; кто-то по старой памяти ковал мечи, которые не были никому нужны уже много лет, поскольку давно прошли все возможные войны и благоразумием и миролюбием славились правители той страны, а три моря, коими омывался остров той страны, делал её неприступной; кто-то ловил рыбу, чтобы прокормить семью, а кто-то возделывал землю.

Но жила в той деревушке прекрасная девочка по имени Мирта’неру, дочь пряхи Кабалихи и кузнеца Ондо’персея, обладающая непередаваемым любопытством, гибким умом и крепкой памятью. Она смотрела на мир широко открытыми глазами, стараясь приметить и запомнить каждую мелочь, чтобы потом её себе объяснить. Казалось, что весь смысл её жизни был в том, чтобы постичь всё, что было можно постичь, а потом отодвинуть границы познания и постичь то, что было за их пределами. Будучи ещё совсем маленькой, замучила родителей вопросами, похожие на то, почему днём светит Солнце, а ночью – Луна. Они не смогли ничего предоставить ей, кроме заумных цитат из «инциклопеди» и солнечных часов. Ей казалось недопустимым такое сухое и простое объяснение: думалось, что за всем этим стоит что-то потрясающе прекрасное, но границы познания обычных людей не позволяют им этого постичь. Когда спала та девочка, в её снах её воображение и фантазия уносили её и в далёкие невообразимые миры, и в незапамятные и грядущие времена.

Ей страсть как хотелось узнать, почему она такая любопытная, но пока всё, что она могла, - это по мере возможностей утолять вечный голод знаний. Она уже знала, где какие звёзды на небе, различала созвездия и ни за что бы не спутала Великую Княжну с Медной Лошадью; могла даже нарисовать их по памяти и объяснить, в чём различие, попроси её об этом хоть в три часа дня, хоть в три часа ночи. Знала также, зачем пчёлы прилетают на цветы; куда осенью улетают птицы; как скрестить манго с кактусом; почему яблоки хоть и кислые, их всё равно нужно есть; как устроено тело человека (тут помогли школьные атласы по анатомии) и какими травами какую болезнь нужно лечить. Но всего, что она знала, для неё было мало.

Из-за её тяги знаний девочку отдали в ученицы Белой Колдунье Анималии, обладающей знаниями Древних, когда исполнилось той семь лет, и она честно посещала её уроки, ведь теперь перед ней раскрывались всё новые широты, пока одним вечером не приключилась с ней интересная история.

Был в той стране обычай жечь большой костёр каждое новолуние, чтобы прогнать злых духов, исходящих от Луны, и считалось, что заниматься этим позволено только маленьким, с их чистой и светлой душой. Детей в той деревне было много, право развести огонь передавалось по очереди, и вот настал черёд девочки по имени Мирта’неру, дочери пряхи судеб Кабалихи и кузнеца душ Ондо’персея. Когда развела та огонь и пламя костра взметнулось до небес, выскочила из поленьев огненно-рыжая лисица с янтарно-голубыми глазами и чёрным пятнышком, напоминающим комету, на боку. И заговорила та человеческим голосом:

- Ты меня чуть не сожгла!

Девочка опешила, но не растерялась:

- Прости меня, о Великая Премудрица, но право же, странное место выбрала ты для ночлега. Каждое новолуние мы разводим костёр, чтобы прогнать злых духов, исходящих от Луны: таков наш обычай.

- Странный и глупый обычай, но против традиций не попрёшь. Хочешь, я открою тебе все тайны Вселенной – как на ладони?

- Это вроде тех, что земля на самом деле не плоская? – усмехнулась девочка, - знаем, плавали. Не плоская, а в форме шара и приплюснута с полюсов. Это я ещё в пять лет узнала! – с гордостью похвасталась девочка.

- Есть ещё множество других тайн, которые не знают ни учёные умы вашей деревни, ни сама Белая Колдунья Анималия. Приходи ко мне на берег Слоновой Кости в любое время дня и ночи, я всегда буду там.

И тут Премудрица исчезла, оставив Мирту наедине с костром. К ней тут же подбежали её родители и расспросили о случившемся. Девочка рассказала им всё как было, и Кабалиха строго-настрого запретила ей появляться на том берегу, назвав лисицу злым мороком и происками Лукавого. Три дня они не выпускали её из дома, заперев её в горнице, пока на третью ночь ей не удалось выбраться на тот берег.

Она не нашла там лисицы, но обнаружила дремлющую рыжую девушку с волосами до поясницы, одеждой которой служили лишь ветер и белый песок. Та обратилась к ней в её мыслях:

- Хочешь узнать, почему люди нас не любят?

- Мама моя говорит, что лисицы – очень хитрые и наглые существа.

Девушка посмеялась и одним движением соскользнула с большого камня. Сложив ноги и прислонившись к его подножию, она обрела позу, в которой на монетах часто изображают Короля Оленей, а позже учёные умы назовут её «Позой Будды». Сложив перед собой ладони и разомкнув их, она выпустила пойманного светлячка, который поднялся над ней, исходя зелёным светом, и теперь можно было разглядеть всё, что находится в радиусе дюжины шагов.

- Хитрые? Только «хитрость» и позволяет выжить в этом мире. Однако люди ваши «хитростью» величают гибкий ум, а «наглостью» - непосредственность и честноту действий. Издревле лисы являют собой хранителей знаний и мудрости, а люди бояться всего, чего они не знают и не понимают, вот и придумывают про нас всякие страшные небылицы. Верить им или нет – право же твоё.

- Я верю тебе, о Великая Премудрица. Но зачем ты позвала меня? Вряд ли только чтобы поделиться своими тайнами.

- Однако и интересное прозвище выбрала ты мне, Мирта, дочь Кабалихи. Так меня ещё никто не называл, а пожила я много. Благодарю тебя. Моё Истинное имя – Нимаэнна, происхожу я из древнего рода Кицунэ. И верно, что не только для этого. Уже много лет пожила я и много жизней, надобно отправиться мне на покой, вот и ищу преемницу. И считаю, что ты достойна этого, вот и выбрала тебя.

Девушка подвела девочку к воде, и увидела та её совсем другой – не той, каковой видела вне отражения. Поседевшие длинные волосы скрывали обвислые груди, а кожа её была дряхлой, будто кора Мирового Древа. Та не испугалась её, а лишь преисполнилась сочувствием. Они вернулись к большому камню и продолжили беседу.

Трижды три дня и трижды три ночи беседовали они о Вселенной. Нимаэнна делилась своими знаниями и опытом, а Мирте совсем не хотелось ни есть, ни спать. И вот пришёл черёд расставаться. Девушка рассыпалась листьями далёкого чудесного дерева, и их унёс ветер, а девочка на заре вернулась в свою деревню повзрослевшей прекрасной лебёдкой. Родители не узнали её, но накормили и уложили спать в той же горнице, в которой много лет назад заперли свою дочь, но она всё же убежала.

Наутро, проснувшись от стука в окно, она услышала, как северный ветер звал её в дорогу, рассказывая о далёких странах и прекрасных временах. Собрав всё, что было нужно, та отправилась в Путь.

Последний раз я встречался с ней в Нагасаки 1945го года в ту пору, когда сакура только начинает свой цвет, где Мирта и поведала мне о своей истории. Теперь у неё другое имя и другая жизнь – странствие по мирам и помощь мирским существам. Она уже узнала всё, что хотела, и теперь несла свет знаний другим, кто был подобен ей маленькой. Не знаю, где и как она сейчас, но охотно надеюсь, что с ней всё хорошо и она всё же нашла того, кого когда-то полюбила. Но любовь эта – уже другая история, полная чудес и загадок…

Спи, солнышко моё. Спи сладко.