Баллы за отзывы от Озон, оказалось не всё так просто
Акция «Баллы за отзывы» даёт возможность получить баллы за отзывы на приобретённые товары, большинство пользователей об этом знает и активно пользуется этим приятным бонусом. Я, как активный пользователь маркетплейсами, часто заказываю товары для личных нужд и по работе, в том числе и товары с данной акцией.
Иногда у меня случалось, что после оставления отзыва баллы не начислялись, на что поддержка всегда отвечала "это технический сбой и баллы не будут начислены" либо "акция завершена", хотя плашка "200 баллов за отзыв" никуда не исчезала и остаётся у товара.
Такая ошибка происходила 4-5 раза, мне было не принципиально, до сегодняшнего дня.
Ранее я заказал несколько товаров, в том числе акционных с баллами, позже посылки поступили в пвз, успешно забрал, всё стандартно. Но зайдя в свой личный кабинет, возможности оставить отзыв ни через час-два, ни спустя день-второй так и не появилось. Пишу в тех.поддержку, всё оказалось куда прозаичнее.
В правилах Участия акции появился пункт "2.6. Товар на момент написания отзыва за баллы должен быть доступен к продаже на сайте ozon.ru ". То есть, сегодня клиент заказывает товар с возможностью оставить отзыв за баллы (например из-за рубежа), в пути товар находится предположим около 30 дней, за это время он заканчивается на складе и никаких баллов за отзыв начислено не будет, потому что его попросту нет на остатках у продавца...
Думаю, ну будет же логичнее, если у продавца товар появится на витрине, у меня всплывёт уведомление в лк "успейте оставить отзыв, чтобы получить баллы" - нет, поддержка с правилами площадки так не считает: "В случае если товары снова появятся в продаже в течение 5 дней после получения вами продукта, то вы сможете оставить отзыв и получить баллы. По окончанию 5 дней акции заканчивается."
Как итог, покупателю остается неизвестно, после получения посылки получит "обещанное" вознаграждение за оставление отзыва или не получит. Всё зависит от остатков на складе. Мягко говоря, удивило.
