Я уже натыкалась тут один раз на нелицеприятные отзывы о данной компании, хочу вставить свои "пять копеек" не с целью поныть, а с целью предупредить и сберечь ваши нервы.
У меня сейчас идёт борьба (уже принципиальная) за возврат отмененного заказа в магазине Мосгорсуши (они же - Мосгорпицца).
Дело было почти 10 дней назад, пообещали привезти заказ в течение часа, но после 3.5 часов ожидания я поняла, что ждать уже бесполезно: курьер притворился мертвым, а операторы обнадеживали "еще пять минуточек". Мне нужно было уходить, поэтому сделала отмену, мне сказали, что возврат провели в этот же день. Где-то на четвертый день позвонила в Сбер, где мне сообщили, что оформленных возвратов не видят. Интересно. Вот с этого времени я звоню почти каждый день с двумя целями: 1) чтобы меня соединили с менеджером Анной (которой постоянно нет на месте) 2) если удача улыбается, то снова напомнить ей о предоставлении мне квитанции о возврате, чтобы я уже тревожила банк, а не их. Последний раз я услышала абсолютную дикость о том, что она не имеет права этого делать 0_о. Какое-то сказочное надувательство, господа. Тут грешным делом подумала отнести им заявление на возврат в двух экземплярах, на бумаге, но указанный на сайте адрес отмечает, что они сидят на Горбушке - еще интереснее. Написала последнее письмо, в котором указала, что обращусь в прокуратуру (ибо задрали). Письмо прочитано - в ответ пока снова тишина. И сверчки.
Был ли у вас подобный опыт? Может, реально уже забить? Да обидно что-то.
