Вчера я сделал пост о том, как мою банковскую карту Тинькофф Банка закардили, списали деньги, даже смогли узнать мой точный баланс банковского счёта ( персональные данные, которые должен хранить банк ). Моё утро началось с того, что мне пришло уведомление от Тинькофф с пополнением счёта на 1000 рублей. Я удивился, написал в службу поддержку, дождавшись ответа... Мягко говоря, я удивился ещё больше. Сотрудник поддержки ответил, что это компенсация по моему отзыву и жалобе на сотрудника поддержки. В своём посте я говорил, что к сотрудникам поддержки претензии в принципе и нет, претензия у меня только к сервису, да, был момент про вопрос сотрудника который я выделял в посте. Поддержка ответила, что да, как раз по тому моменту и была составлена жалоба. Я уточнил, а мои другие вопросы/жалобы, что с ними? Тут мне стало тупо смешно) Сотрудник ответил, что будем ждать ответа по возможности возврата денежных средств. В своём посте и день инцидента я писал службе поддержке, что Яндекс Маркет мне вернул деньги. ВОПРОС: Как вы вообще составляете обращения и читаете претензии? Что вы собирались мне оспаривать?

Сотрудник не смотря на то, что я сказал, что говорил о возврате, спрашивает, а вы сообщали о возврате? - Да, всего лишь ЧЕТЫРЕ РАЗА. Я задаю прямой вопрос: То есть, вы дали мне 1000 рублей, чтобы я просто закрыл свой рот и всё, дальнейшего решения не будет? - ответ как обычно, мы всегда беспокоимся о клиентах и сообщил мне о том, что ИДЁТ ПРОЦЕСС ПО ОСПАРИВАЮ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ МНЕ УЖЕ ВЕРНУЛИ ( аш интересно посмотреть на их процес :D )!

Как вообще работает ваш контроль качества поддержки, проверяющий те чаты и звонки? Как работают ваши HR, которые передали мой пост на эту проверку? Почему мои основные вопросы даже в посте, остались без ответа. Вы дали мне какую-то 1000 рублей, даже не сообщили, что это за деньги, элементарно мне не позвонили.

Я несколько раз задавал вопрос в чате, несколько раз задавал его в посте. Как мои персональные данные(баланс) утекли мошеннику, когда я никому его не сообщал, никто не имеет доступа к моему кабинету банка. Будет ли вообще происходить процесс проверки того, как мог произойти взлом(карж)? - Естественно, ОПЯТЬ ВОПРОСЫ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ОТВЕТА, и останутся опять. Банку это неинтересно, он намеренно игнорит это в посте, в обращении в поддержку. Он не хочет разбираться в ситуации, мы это видим, элементарно даже не передали в обращение. Я просил компенсацию и объяснений по этой ситуации, но у Банка виновата всегда поддержка, заткнули мне рот 1000 рублями, даже не объяснив, что это за деньги, пока я сам не пошёл узнавать.

Не удивлюсь, что и под этим постом их HR оставит скрипт, мы заботимся о вашей безопасности или что-то подобное. А может и вовсе ничего не напишут в комментариях. Вашу 1000 рублей я не трогал, можете её забрать. Я жду нормального решения этой ситуации.

То, как Тинькофф пытается решать данные проблемы, очень сильно пугает. Не смотря на то, что пользуюсь банком 4 года, буду думать о переводе зарплатной карты на Сбер или Альфу-Банк.

Привет.

Сегодня расскажу, что такое «КАРЖ-ТЕХНИКА», что означает это слово, что подразумевается в таких группах телеграмма/сайтах даркнэта и тд =)

Наверное, каждый слышал о кражах информации с банковских карт. Было много постов о накладках на банкоматы, которые сканируют карты. Некоторые злоумышленники пытаются сфотографировать вашу карту, когда вы вставляете ее в банкомат и тд. Это всё «первый этап».

И вот, злоумышленники получили данные вашей карты. У них есть полный доступ к деньгам. Но «вывести» деньги не так уж просто по одной причине – платежи будут отслежены, преступники наказаны, а вам (возможно) вернут деньги.

Поэтому злоумышленники разработали такую схему (её будут описывать вам и сами разводилы, но обо всем по порядку): на данные вашей карты покупают технику (это «карж»), покупают ее онлайн и с доставкой на подельника («сид»). То есть как-будто подарок, купленный онлайн. Вроде концы уже не найти, но для большей безопасности «сид» отправит Вам карж-технику какой-нибудь транспортной компанией (типа DHL, CDEK и тд).

Чтобы «вывести» деньги как можно скорее – вам продадут технику со скидкой 30%, 40%, а может и скидку в 80% пообещают. Они же деньги получили «из воздуха», так что будут рады и меньшему заработку, лишь бы скорее получить деньги с краденой карты.

Смеха понятна. По схеме работали. Сейчас всё то же самое, с одним лишь нюансом: сейчас так никто уже не делает. Мошенники просят предоплату и пропадают. Есть подтверждения с переписок, треки и всё что нужно.

Iphone X за 30.000р вместо 80.000+? Топовый Мас за 40.000 вместо 110.000+? Вкусно, но вы получите только картинку. То же самое и с дорогими брендовыми сумками, парфюмом.

Забавно еще и то, что мошенники предлагают заработать =) просят сделать фотографию нового телефона/компа с подписью а-ля «спасибо группе карж, купил за копейки» =) за фото платят рублей 100-500 в зависимости от товара =)

Убедительная просьба – не ведитесь)