Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто

Провайдер Дом.ру попутал берега...⁠⁠

Родители уезжали в деревню на лето. Договор на обслуживание у провайдера Дом.ру заключён от моего имени.

Я, как нормальный человек, зашёл в личный кабинет Дом.ру, нашёл пункт о приостановлении услуг, сделал это приостановление, за которое заплатил какую-то сумму (вот вопрос, почему за приостановление услуг надо ещё и платить?) после чего благополучно об этом забыл.

Сегодня родители возвращаются, я попытался зайти в личный кабинет, возобновить доступ в интернет и всё оплатить. В итоге зайти не смог.

Выяснилось, что "приостановление" было фиксированным по времени, образовался какой-то "долг" (за что?), а договор просто прекратили.

На мои попытки вернуть всё в рамки разумного предложили заново всё подключать, ещё и за 950 рублей.

В итоге позвонил другому провайдеру, а с этими монополистами, потерявшими берега, больше дел иметь не желаю, и другим не советую. Совершенно клиентонеориентированная компания.

Просто плевок какой-то, хотя являлся их клиентом более 15 лет (ещё когда они не поглотили "интерзет"). Вот что бывает, когда крупная компания зажирается и захлёбывается в рынке.

Показать полностью 6
[моё] Жалоба Обман клиентов Дом ру Длиннопост
10
7

Бонусная программа Дом.ру⁠⁠

Случайно зашла в личный кабинет Дом.ру проверить оплату, и наткнулась на условия Программы лояльности. До этого как-то не обращала внимания на этот момент, а тут глаз зацепился )

Итак, рассказываю, что мы имеем:

  1. Для того, чтоб получить хоть сколько-то бонусов, необходимо внести единовременный платеж от 3 тысяч рублей, по моему тарифу это 3,75 абонентских плат;

  2. С этой суммы мне, как уже давнему клиенту, начислится 5% бонусов. Есть те, кому начислится 3%, не понимаю, почему так. За каждый год потом плюс процент бонусов )

  3. Бонусы можно поменять по курсу 20 к 1 - за 20 бонусов скидка в 1 рубль. Исправляюсь - за 5 бонусов 1 рубль, обмен 100 к 20 :)

А теперь - ловкость рук и никакого мошенничества:

За платеж в 3к рублей я получу 150 бонусов, которые смогу обменять на скидку в 7,5 30 рублей. То есть я получу скидку в размере 0,25%. 1%, что все равно как-то смешно :)

Вот это щедрость, я даже не знаю, кому сказать спасибо за такое :) Видимо, компания Дом.ру очень долго думала, когда вводила такие условия по программе лояльности :)

п.с.: с математикой у меня сегодня проблемы, поправила пост - не 7,5 рублей скидка, а аж 30 рублей с 3к ))))

Показать полностью
[моё] Дом ру Негатив Текст
11
17

Мы вам заблокировали интернет, чтобы вы не жаловались на РКН⁠⁠

Примерно такая логика у Дом.ру / Эртелеком. Вчера выяснилось, что очередной ресурс не открылся. В РФ такое сейчас случается. Проверил по домену и IP, РКН ничего не блокирует, а провайдер блокирует http/https, но только домен, а IP открывает. Разумеется nslookup показывает правильную запись домена/адреса и DNS используются от гугла. А из REST не проходит только GET, виснет без ответа (остальные возвращают ответ, например HEAD 200). Можно было бы и на DNS стрелки перевести, но с любого другого соединения все открывается отлично, https://downforeveryoneorjustme.com и без запретных технологий показывает что проблема только у провайдера. И вот подобных сайтов все больше и больше с каждым днем.

А еще в чате у них специалисты от Бога, каждый раз не знаю плакать или смеяться. Сказали что 80 порт теперь везде заблокирован. Надо им в скрипты добавить 126-ФЗ "О связи".

@Dom.ru, поскольку по заявке никто не связывался, выношу в публичное русло, в РКН тоже будут рады узнать, что вы мечтаете занять их место регулятора

Мы вам заблокировали интернет, чтобы вы не жаловались на РКН
Показать полностью 1
[моё] Дом ру Эртелеком Провайдер Интернет Интернет-провайдеры Блокировка Роскомнадзор Произвол Негатив Служба поддержки Без рейтинга
17
6

Дом.ру опять пробивает днище⁠⁠

Волгоград. Подключили интернет 4 октября текущего года. Сутки! всего СУТКИ он работал. Далее ничего. Неделю бьюсь звонками, заявками. А поддержка говорит, так к вам приходили техники, вы все согласовали, все работает. Никто не приходил, никто не согласовывал.
А я заколебался ходить по кафе и делать свою работу. У меня сегодня в полночь сроки сдачи работы. Дальше неустойки.
Дом.ру, а Дом.ру, через суд будем эти неустойки с вас компенсировать. И не только неустойку, а ещё и компенсацию за некачественное предоставление услуги.

Дом ру Волгоград Текст
12

Дом.ру законодательно запретили VPN на территории РФ⁠⁠

Небольшая предыстория. В конце августа бодался с техподдержкой дом.ру по поводу Ютуба. Суть претензии проста. Я оплачиваю абонентскую плату полностью, но Ютуб у провайдера не работает. То есть функционал предоставляется не полностью. Всё отговорки провайдера, дескать это не они блокируют, я не принял на веру. В результате мне дали небольшую скидку по тарифу, в качестве компенсации за неудобства, на месяц. Хотя я и просил на пол года.

Выждав положение время снова пишу в чат по поводу скидки. Но отговорки прежние: я не я и хата не моя. Блокируем не мы, Ютуб на территории РФ запрещен.

На мой резонный вопрос, почему же работа Ютуб восстанавливается при работе VPN, оператор ответила:

На мой вопрос каким, каким законом запрещен VPN следует такой ответ:

Оказывается VPN запрещен Конституцией)

На этом у меня терпение кончилось...

Показать полностью 6
YouTube Дом ру Негатив Блокировка YouTube Замедление YouTube Провайдер Длиннопост
23

Развод на деньги от Дом.ру⁠⁠

Год назад, в октябре, я расторг с ними договор, оплатив всё по полной, до этого имел неудачным опыт с другим оператором, когда через какое-то время после расторжения приходят счета с долгом, который растёт пенями и т.д. Поэтому, уходя от них, полностью всё выплатил и специально об этом писал в чате с их специалистами. И вот теперь начинают приходить электронные письма и звонит робот, сообщая мне, что, якобы, я должен компании 120 рублей.

УПД. Это, оказывается, за аренду оборудования, которое не забрал их техник. Это карта в телеке, которую, переходя на другого оператора, конечно из телека вынули и всунули другую.

Пошли они нахрен, пусть приходят и забирают свою карту, если так сильно им нужна, а я ничего им не должен. Мошенники хреновы

Дом ру Истории из жизни Мошенничество Текст Негатив
5
10

Умный дом.ру⁠⁠

У себя на даче в построил клозет и на нем написано ДОМ.СРУ
У родителей данная контора пид.....в заменила домофон под соусом, что ничего не изменится, абонентская плата останется на том же уровне, только добавятся удобства в виде приложения и видеокамеры в домофоне.
А через год абонентская плата понеслась ввысь и за приложение ещё 150р в месяц поверх оплаты трубки в квартире.
Что ж, в виду происходящего на собрании принято решение о замене домофона на другой, рынок даёт выбор.
За одно и домашний интернет поменяем на планету, так как 1550 это слишком дохуя за месяц.

[моё] Дом ру Наглость Дорого Прощальный тур Планета Мат Текст
6
3

Ekat.dom.ru | дом ру | интернет оператор | Екатеринбург⁠⁠

1/7

С 21.09.25 я стал счастливым обладателем интернета по оптическому каналу.
01.10.25 днем интернет внезапно пропал. Позже выяснилось, что пропали провода со столбов, которые шли до моего дома.
Сегодня 03.10.25 инженер подключал новый провод к моему домашнему роутеру и возобновилась подача интернета.
Я написал оператору в поддержку вопрос, будет ли перерасчет, поскольку интернет отсутствовал. Представитель оператора послал меня очень профессионально.
Вопрос ведь не в 10 рублях а в отношении к клиенту...
Скрины ответов оператора в картинках приложены.
Как вам такое отношение к клиентам?

Показать полностью 7
[моё] Служба поддержки Дом ру Интернет Оператор Екатеринбург
15
Посты не найдены