Так вот возвращаемся к претензии из начала поста. Да. Работы на пять минут. Заменить петлю или прикрутить ту же ручку. Иногда даже шуруповерт не нужен - достаточно отвертки. Но вот загвоздка - мы в Уфе, а кухня в Салавате. И это не значит, что фирма в целом и монтажник в частности забьют болт и не приедут к вам никогда (хотя не отрицаю, что есть фирмы и монтажники, которые не приезжают), но, вы не сможете не согласиться с тем, что отправлять монтажника в рабочий день за 160км (около двух часов в одну сторону) из-за одной петли/ручки/фасада никто не будет. Вот наберется три-четыре небольших рекламации, которые можно закрыть за один день, тогда и отправят. Но тут еще один момент. Мы можем приехать в среду, а принять вы нас можете только в пятницу. Увы. Рандеву переносится на следующий раз.

И да. Понимаю ваше недовольство и желание выплеснуть праведный гнев на монтажника. Но решение куда и когда ехать принимаю не я. Нет, конечно можно, в теории, взять неоплачиваемый выходной, прыгнуть в машину и приехать поменять петлю... если вы готовы полностью оплатить мне рабочий день и гсм. А если нет - претензии не ко мне. Альтруизм, к счастью для меня, в мои должностные обязанности не входит.