Авито, зачем ты душишь малый бизнес?
Авито, объясните, как вообще работать малому бизнесу?
В субботу отвез клиенту хозблок.
Клиент остался доволен и сам оставил отзыв на Авито.
Отзыв опубликовали.
А сегодня - удалили.
Написал в поддержку. Ответ убил:
«Попросите клиента заново изменить и опубликовать отзыв. Алгоритм посчитал его накруткой».
То есть подождите.
Я:
- реально строю хозблоки
- реально их доставляю
- клиент реально существует
- отзыв был написан добровольно
Но алгоритм решил, что это фейк.
На мой вопрос:
«Что именно вызвало подозрение? Чтобы мы хотя бы понимали, как дальше работать и не попадать под фильтры» ответа не последовало.


И вот тут у меня вопрос уже не про один отзыв.
Авито вообще понимает, как сейчас работает малый бизнес?
Для нас отзывы - это не “циферки”.
Это доверие.
Что стоит за каждым отзывом:
- вовремя сдать заказ
- нормально общаться
- не накосячить
- довести клиента до состояния, когда он САМ захочет написать что-то хорошее
А потом алгоритм просто молча это удаляет.
Без объяснений.
Без возможности оспорить.
Без конкретной причины.
И самое странное - поддержка предлагает писать клиенту и просить его заново оставить отзыв.
Вы серьёзно?
Это выглядит максимально неловко.
Человек уже потратил своё время, уже написал отзыв, а теперь я должен снова идти к нему с просьбой «пожалуйста, повторите ещё раз, потому что алгоритм решил, что вы бот».
Почему ответственность за ошибки системы перекладывается на продавца и покупателя?
Самое обидное, что на Авито сейчас огромное количество настоящих накрученных отзывов. Их видно невооружённым глазом.
Но почему-то под раздачу попадают именно обычные небольшие продавцы, которые годами пытаются нормально работать.
Очень хочется, чтобы площадка всё-таки начала видеть разницу между мошенниками и людьми, которые просто честно делают свою работу.
Авито продолжает "удивлять"
Слово «подделка» теперь - «грубое выражение», за которое могут заблокировать профиль (и восстановить его не получится), а не определение чего-то поддельного, имитации.
1 фото - общение с человеком в чате Авито.
2-3 фото - общение с поддержкой.
Заблокировали аккаунт на Авито
Мой аккаунт заблокировали причина не знаю какая единственный мой источник дохода был обидно я же ничего не нарушал народ пожалуйста поддержите кому не безразлично
Авито заблокировало мой профиль
Всем добрый день. Не думал, что меня это аоснется, но тем не менее. Наше доблестное авито окончательно скатилось. Без объяснения причины авито заблокировало мой профиль без возможности восстановления. Я написал в службу поддержки( звонки в службу поддержки отменены- а зачем им с вами общатся, пусть бот принимает решение о блокировке и бот отвечает о невозможности восстановления профиля), и как я и описал выше, получил шаблонные ответы. Но как и все вокруг авито тоже не стоит на месте- теперь ответы выглядят с пометкой- с вами общается живой человек, а не бот. Но ответ шаблонный- мы все миллион раз проверили, ошибки быть не может- блокировка пожизненная без возможности восстановления. И да чуть не забыл- появилась причина- я делал непристойные предложения другим пользователям авито, но какие конкретно авито не говорит- это самая страшная тайна. Но и у авито глюки тоже бывают постоянно. Мне прислали уже два сообщения о блокировке и они разные- видно у авито уже война ботов идет- каждый бот свою причину блокировки двигает. И еще блокировка прилетела после того как мне ответил продавец на оставленный мной положитпльный отзыв. Спасибо авито- вы лучшие, за вас все решает бот. Может пора наказывать эту горе площадку начиная от кониролирующих органов и заканчивая просто массовым уходом от них на другие площадки.
Что стало с Авито?
Хотел снять квартиру посуточно через Авито.
Это какой то цирк. Нахожу квартиру, хочу забронить. Мне пишут, внесите предоплату в размере 50℅ за бронь. Хочу созваниться, телефон не дают, говорят пишите в чат. Пишу в чат свой телефон чтобы перезвонили, итог : Авито не пропускает сообщение, нельзя звонить.
Почему???? Не понятно.
Почему предоплата 50℅? Обычно 10℅ у адекватных людей. А если что то случиться и я не приеду, пока мои деньги?
И самая вишенка, авторизуюсь через вк, а профиль почему то заблочен.
Какой-то маразм!!!
За что вам могут оставить плохой отзыв на Авито, который вы не сможете никак обжаловать
Заказала товар с помощью Авито доставки. Он приехал в пункт выдачи 22 мая. Продавец мне об этом написал, я ответила, что заберу товар через 1-2 дня. 24 мая в первой половине дня я забрала часть товара (заказывала две тяжелые колонки). Продавец сразу еще раз написал, буду ли я забирать товар. Я ответила, что буду. Однако через 20 минут продавец уже пишет, что товар отменяет, так как я его не забираю и так как товар за это время "сильно подорожал". В итоге продавец товар отменил, хотя я и писала, что я его заберу и что две колонки сразу бы я не унесла. Естественно, я решила сразу сказать, что оставлю негативный отзыв по этому поводу. Продавец начал жаловаться, что деньги висят на авито, он их не может получить, чтобы заказать новый товар и что я могу оставлять отзыв, ему все равно, аккаунт у него не основной и ему без разницы, какие тут будут отзывы.
В итоге, барыга отменил заказ практически моментально. Потеряла свое время и нервы впустую. Прикольно, конечно, что Авито позволяет отменять заказы, когда они уже лежат в пвз получателя. В поддержке мне сказали, что это нормально, потому что "продавец может передумать продавать товар". Естественно, о своем негативном опыте я решила оставить отзыв, чтобы другие люди понимали, с кем имеют дело. Все это можно было понять и простить, но далее и сам продавец оставил мне негативный отзыв. Плохой отзыв за то, что его товар не забрали за два дня (по факту меньше, потому что отменил заказ продавец в 15:00-16:00 24 мая). В отзыве также были искажены факты, потому что в переписке, несмотря на неадекватность продавца, я его никак не высмеивала.
Пыталась обжаловать отзыв на Авито. Несмотря на то, что по правилам площадки вы можете забрать товар в любое время, пока у него не кончился срок хранения, Авито отзыв удалять не хочет. Несмотря на то, что в отзыве продавец врет о том, что его "высмеивали". Я писала в поддержку, мне сказали, (буквально цитата), что это мнение - личные ощущения продавца, поэтому мы пропускаем такие отзывы 😆
Мало того, что ваш товар, который вы заказали и ждали, пока он приедет, продавец может отменить, потому что он сильно подорожал и потому что вы, по мнению продавца, затянули с получением товара, так вы еще можете получить плохой отзыв, который Авито считает справедливым оставить. Я подавала жалобу два раза, общалась с овратительной службой поддержки, в которой вам всегда отвечают шаблонами. Я даже звонила в телефонную поддержку. Мне сказали, что рассмотрим, ответим в сообщениях на Авито, но там мне снова прислали шаблонный, заготовленный ответ. Авито с каждым годом становится все хуже, советую сто раз подумать прежде, чем заказывать на этом сайте что-либо.










