Yota снова занимается разводом клиентов

Решила сменить оператора спустя 10 лет. Выбрала тинькофф, так как у них есть услуга установки e-sim без походов в офис дистанционно, ну и есть дешевые тарифы для приема смс (живу заграницей, использую только смс коды для банков).

Первые приколы случились через несколько дней после начала переноса номера

Yota снова занимается разводом клиентов Yota, Сотовые операторы, Сотовая связь, Мобильные телефоны, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Yota снова занимается разводом клиентов Yota, Сотовые операторы, Сотовая связь, Мобильные телефоны, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Yota снова занимается разводом клиентов Yota, Сотовые операторы, Сотовая связь, Мобильные телефоны, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Yota снова занимается разводом клиентов Yota, Сотовые операторы, Сотовая связь, Мобильные телефоны, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Я не сдаюсь и иду в поддержку уточнить актуальность данных. Все ок, они в порядке. Подаю заявку и её снова отменяют по причине не совпадения данных. Вот прикол

Yota снова занимается разводом клиентов Yota, Сотовые операторы, Сотовая связь, Мобильные телефоны, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост
Yota снова занимается разводом клиентов Yota, Сотовые операторы, Сотовая связь, Мобильные телефоны, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Затем снова и снова отменяют

Yota снова занимается разводом клиентов Yota, Сотовые операторы, Сотовая связь, Мобильные телефоны, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

Все это напоминает мне цирк! В йота я полностью разочарованна. Раньше еще пользовалась их модемом, но теперь видимо придется выбросить

В общем ребят, никому не рекомендую этот геморрой и жалею, что когда то выбрала именно йота. Теперь они меня абъюзят и не дают уйти спокойно, отменяют переносы номера, выдумывают несоответствие паспортных данных и другие приколы.

Yota снова занимается разводом клиентов Yota, Сотовые операторы, Сотовая связь, Мобильные телефоны, Обман клиентов, Служба поддержки, Негатив, Длиннопост

А в ВКонтакте вообще у них общается ИИ, что делает эту контору еще более комичной и жалкой

Если кто знает, как грамотно решить проблему, подскажите. Я устала каждый день подавать новую заявку и получать отказ…

@Yota, ваш комментарий тоже очень жду, так как с ботами устала общаться в чате

Лига мобильной связи

2.2K постов5.1K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

1
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, привет! Возвращаемся к вам с более подробной информацией - видим, что заявки были отклонены из-за несовпадения паспортных данных в заявлении. В заявлении указаны старые паспортные данные. Вы можете вновь заполнить заявление, указав именно актуальные паспортные данные.

Если возникнут дополнительные вопросы - всегда ждём вас в чате поддержки через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat).

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я сейчас сама лично заявку проверила. Там новые паспортные данные. Другого паспорта у меня нет. Вы снова занимаетесь ерундой. Те данные, что есть у вас, полностью совпадают с данными у тинькофф Мобаил. Я наверное раз 100 перепроверила по циферке и все отлично! что на это скажете?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Как отмечали ранее, сложности с переносом были связаны с несовпадением данных. Видим, что сегодня был одобрен перенос и дата переноса указана на вашем скриншоте.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А что опять случилось? @Yota, вы прикалываетесь?

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

@Yota, снова случилось изменение даты переноса. В чем дело? Данные паспортные сверили 2 недели назад, с ними проблем нет

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Ваше недовольство можем понять, однако пока заявки отклоняются по той же причине, что и ранее - из-за того, что в заявлении на перенос номера указаны ваши старые данные.
Не в наших интересах удерживать пользователей таким образом и плодить негатив 😕 Надеемся, что получится со стороны вашего будущего оператора подать новое заявление с вашими актуальными данными и актуальной датой подачи, по которому мы сможем провести перенос.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Но в моих данных указаны свежие данные. Это подтвердили ваши коллеги несколько раз. Что на это скажете?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Увы, новой информации у нас нет - как отметили выше, мы уточнили информацию и видим, что заявка на перенос номера была отклонена из-за несовпадения данных. Чтобы возобновить процесс переноса номера необходимо заполнить новое заявление с актуальными данными.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Все данные совпадают. В чате ваши коллеги это подтвердили. Появились новые приколы с вашей стороны. Теперь ваши коллеги просто увеличивают сроки переноса каждый день на пару дней и так каждый день. Заявку пока не отменили, но я думаю, все к этому и идет. Ожидаю снова несуществующиее несовпадение данных или другие приколюхи. А если честно, я от вас устала

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Да канеш, были бы вы на стороне пользователя, давно бы человек умотал на другого оператора. И не надо сказки рассказывать, что там в паспортных данных ошибки.
А пользователю я рекомендую уйти без номера, просто купить другую симку и не париться. Если в вацапе поменять номер, другие пользователи об этом кстати уведомляются
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А телеграм юзеров можно оповестить так же? Там более 200 контактов знают меня по этому номеру и жалко, если кто-то потеряется

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

небось ебут операторов допустивших переход, вот они втихаря и отменяют

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Причем самый первый переход отменился буквально за пару дней до пункта назначения. Слишком долго репу чесали, а потом спохватились, что я ухожу и решили и мне мозги потрахивать. Открыла Пикабу, а тут у каждого первого такая же проблема

показать ответы