Yota приболела
Уважаемая YOTA, объясните пожалуйста нахрена нужен такой тупой бот, и почему вы убрали возможность вызвать оператора?
Привет! Ситуация действительно неприятная, понимаем ваши эмоции - всегда хочется получить подходящее решение, как можно скорее.
В моменты высокой нагрузки, ожидание специалиста может быть немного дольше обычного, именно поэтому Yota-бот старается помочь. Он знает достаточно много и готов ответить на основные вопросы, а также собрать данные для диагностики.
Напишите нам, пожалуйста, в личку группы ВК (vk.me/yota - там обращение сразу назначается на оператора), уточнив номер телефона. Постараемся во всём разобраться и помочь 🙏
раскрыть ветку (1)
Бот ничего про занятых специалистов не написал, он вообще выбора никакого не дал.
Он знает достаточно много и готов ответить на основные вопросы
Он максимально безмозглый и бесполезный. Это уже не первое мое общение с ним.
У вас ни через сайт, ни через приложение нельзя с симки деньги перевести, почините пожалуйста
показать ответы
почему вы убрали возможность вызвать оператора?
Оператору надо платить зарплату, социалку, налоги🤷🏼♂️
раскрыть ветку (1)
@ytail, нам жаль, что опыт обращения в поддержку был таким неприятным. Готовы помочь со всеми вопросами, что возникли. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://mts.ru/mentions подробнее, что можем сделать для вас.
раскрыть ветку (1)
Объясните пожалуйста, почему во время "беспилотной опасности", у вас не работают "белые" списки сервисов?
В вк они быстрее работают. Да и вообще, мегафон совсем сговнились. Раньше хорошая компания была
раскрыть ветку (1)
Не хотели оставить такого негативного впечатления. До перевода на первого освободившегося оператора, чат-бот старается помочь собственными силами 😔
Без проверки не получится выяснить из-за чего возникли сложности с переводом средств. В комментариях не получится ее провести, поэтому попросили обратиться для этого в другой канал связи, где отвечают сразу наши специалисты.
раскрыть ветку (1)
Оператор решил проблему.
Убирайте бота или откройте возможность вызвать в чате оператора. С таким ботом вы просто теряете лояльность клиентов.
показать ответы
Лига мобильной связи
4K постов5.9K подписчиков
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)