Последний более менее нормальный оператор был, и видимо кончился. Целый день ничего не работает связь, оплата упала еще вчера. Дозвонится и дописаться до поддержки невозможно. Спустя два часа бесплодных попыток наконец соизволили ответить, претворились что не понимают о чем речь, послали нахер и вышли из чата. Отлично Йота - у вас минус два клиента, немного платим но тысяч 15 приносили - поищем более клиентоориентированных.
В переписке не нашли сообщений о том, что автоматической разблокировки нет :(
Вероятно, имела место задержка в поступлении платежа, когда система ещё "не поняла", что он поступил, отчего оператор создал заявку вручную.
В любом случае, приносим извинения за неудобства!
Уроки из ситуации мы извлекли 📝
Хорошо что извлекли, никто не просит и не говорит что не надо блокировать за неуплату - блокируйте, но неуплата у компаний часто чисто технический момент, и разблокировка должна быть мгновенной, желательно конечно по платёжке, но уж точно по поступлению денег. Зачем отворачивать от себя людей. И я бы конечно еще прикрутил оповещение о блокировке за день там или за два, это лояльность аля 2-3 месяца в долг не особо нужна, если блокировка происходит неожиданно.
Ниже прилагаю два скриншота где оператор четко говорит - что разблокировка происходит только! после обращения в техподдержку.
