Яндекс в своём стиле
Добрый день.
Яндекс творит беспредел.
Был оформлен заказ на телефон s24 и внесена 100% оплата. Спустя время написал продавец что желаемый цвет Серый закончился, можем заменить на другой фиолетовый.
На что ответил что нужен именно серый.
Спустя время дополнил что можно заменить на синий если таков есть или оставить так же серый.
Магазин Техно Store 123
В назначенный день, приходит телефон, вскрываю коробку транспортировочную и там находиться фиолетовый цвет.
Магазин предлагает оставить как есть или обменять на чёрный цвет, не извините, не простите, просто ошибся сотрудник.
В случае поломки тот же Яндекс и магазин меня пошлют на момент действия сервиса т.к. в чеке одно, а я принёс другое.
Яндекс всё уточняет у продавца о наличие нужного мне цвета, я говорю перезакажите мне от другого продавца, идут типичные отписки.
Мол вы же уже оформили возврата товара.
А я понимаю что они товар обратно получат, вернут мне деньги и на этом всё.
А 2 недели ожидания и потеря процента с накопительного счёта всем по барабану
Думаю что там в поддержке уже сидит ИИ как Алиса и не понимает происходящего.
Согласовали мне на 4 день обмен телефона и то были заморочки.
Предлагали отправить телефон не того цвета СДЭКом продавцу и потом продавец СДЭКом отправит нужного цвета мне телефон и всё это за мой счёт.
Продавец отправил телефон СДЭКом , шёл 4 дня.
30.09.2024 Телефон пришёл в СДЭК и при осмотре хитрый продован под видом нового телефона продавал вскрытые коробки (плёнку транспортировочную вскрывать не стал во избежания дополнительной мороки и не увидеть там кирпич или юзаный телефон)
Ссылка на осмотр телефона:
https://disk.yandex.ru/d/f-u1mkDYwqvizg
После отказа в получение, продавец начал писать в ЛС почему я отказался?
В описание на товаре нет информации о том что телефоны приходят вскрытые, но увидел комментарии что кому-то тоже приходили не того цвета, не той версии которой они бы хотели и так же вскрытые модели.
Написал Яндексу всю информацию о причине отказа, сказали подождите уточняем информацию у продавца и пропали.
В 5 утра на почту пришло письмо что они мои фото и видео не могут открыть и попросили перезалить на их сервис, хотя в чате всю информацию они получили 30.10 и ни слова не сказали что у них там что-то не открылось, перезалил им на яндекс диск
В 7 утра по МСК им всю информацию предоставил
И они пропали почти на сутки и только ближе к 7 вечера по МСК начали отвечать.
Ответили что
Со мной связался продавец отправив скрин письма Яндекса, вообщем вот
Вариантов решения не последовало
Отписался ЯМе на почту
И пропали на 6 часов с отпиской и лёгким шантажом.
Судите сами связываться с дорогостоящими покупками на ЯМе или нет, решать вам.
А я свой можно сказать уже почти 4 недельный негативный опыт с их сервисом поимел.