Яндекс Про⁠⁠

Вопрос к @Yandex.Go - кто придумал эти дебильные правила, что за отмену заказа с курьера списывают штраф 300 рублей и баллы активности. Очень часто бывают заказы, где магазин закрыт или не существует, или нет света, или заказ забрал другой курьер и ещё 100500 причин почему курьер чисто физически не может забрать заказ. Вот сейчас в перекрёстке другой курьер уже забрал мой заказ. Я уже час переписываюсь с поддержкой, но толку О. Они не могут завершить его, а его должна отменить я, и у меня будет штраф и потеря активности. Это просто тупик. Примите какиенибудь меры