Яндекс Маркет. Куда пропадают посылки?⁠⁠

Отправили товар через яндекс на ПВЗ яндекс маркета. Прождали несколько дней. Дождались появления, что товар едет на ПВЗ и будет определенного числа в примерное время. Ждем до вечера. Тишина. На следующий день ситуация та же. Прошло несколько дней, в статусе до сих пор "едет" и стоит старое число. Пишем в ТП, там бот просто занимается отписками. Единственное, что вот совсем недавно удалось выяснить, что товар еще на складу до сих пор. Статус не меняется. ТП молчат. Что делать в такой ситуации? Как почитал после, такие случаи на яндекс маркете не такие уж и редкие.