Есть официальный ответ
Wildberries потерял посылку!!! 2095070853397069824
Добрый день всем, произошла неприятная ситуация, 2 сентября 2026 года отправила посылку 2095070853397069824 с пункта выдачи п.Усть-Луга Квартал Ленрыба д.1
7 сентября 2026 года посылка 2095070853397069824 должна была доехать до пункта назначения г.Уфа Октябрьская Революция 34
Сегодня уже 11 сентября 2026 года, ПОДДЕРЖКА НЕ ОТВЕЧАЕТ, посылки нигде нет, ходила с пункт выдачи говорят что курьер забрал посылку и они дальше за нее не отвечают.
Там были важные вещи, отправляю посылки впервые и ооочень разочарована!!!
Посылка застряла 11 сентября 2026
Поддержка игнорирует и избегает ответственности
Здравствуйте!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Видим, что оператор подключился к чату и ответил внутри Wildberries, где вы можете продолжить обсуждение вопроса.
Проверить ответ вы можете:
— в приложении, перейдите в профиль, пролистайте вниз, откройте раздел «Чаты» → Поддержка Wildberries;
— на сайте, нажмите на значок чата 💬 в правом нижнем углу внизу на любой странице www.wildberries.ru.