Выкидыш Ростеха⁠⁠

или банк-уё*ище

АО АКБ «НОВИКОМБАНК» посвящается

Больше двух лет назад нас, как и многие другие предприятия отрасли, принудительно перевели на обслуживание в Новиком. Цирк начался с первых шагов - при оформлении зарплатных карт сотрудники банка дважды теряли документы 3 моих ближайших коллег, боюсь представить сколько утерь и утечек было всего (на секундочку, в организации более 7 000 человек) терялись целые пакеты, включая копии паспортов и анкеты...

Изначально и приложение и обслуживание были полным дном, и за прошедшее время сервис не улучшился — а зачем, если клиент никуда не денется?

В выходные случилось так, что я лишилась трех своих карт, сразу занялась восстановлением, почувствуйте разницу, как говорится:

Сбер — 10 декабря в обед заказала перевыпуск через приложение, сегодня, 13го, получила карту  — три дня, легко и просто, приложение работает, оплата и операции возможны в любых вариантах, кроме физического прикладывания карты

Тинькофф — тоже всё легко и просто, приложением можно спокойно пользоваться

Новиком — заявление подается только через отделение (1 на 20 тыщщ квадратных километров), с момента подачи заявления блокируется даже приложение (!!!!), то есть я не могу осуществить ни оплату по qr-коду, грубо говоря, хлеба купить/бензина налить, ни перевести на другую карту или близким. Можно снять нал. В отделении. Да-да, правильно, в том которых две штуки на регион

А если представить, что у меня нет других карт?

Госпожа Георгиева, вы там ухи поели с таким клиентским сервисом?