Вычет с уплаты налогов, положен или нет?⁠⁠

Добрый день.
Подскажите с такой ситуацией.
Матерью получена квартира в дар, налог выплачен, в личном кабинете декларация отображается.

Мать сходила в налоговую, спросить про налоговый вычет - ей ответили:" ничего вам не положено"

Это правда, что не положен вычет или таки что-то можно получить?