Возвраты на Wildberries

А вы знали, что если вы пытаетесь вернуть невозвратный товар по браку, заявки проверяет продавец а не Вайлдберриз? И открою вам тайну: если в заявке вы мне напишете "паль, говно, продавец гандон, чтоб вы сдохли, сами жрите своё что-то там" - я буду долго запрашивать доп фотки, доказательства, отвечать раз в сутки и потом отклоню сраную заявку сраного токсика. Даже если я объективно не права, считаю имею моральное право вести себя зеркально. Не забывайте, что в чатиках отвечают люди, и на кнопочку "одобрить возврат" тоже жмëт человек.
Апдейт: пост о том, что никакие уплаченные деньги не дают покупателю право вести себя, как мудак и оскорблять продавцов. Мы прежде всего люди, общайтесь по-людски.

Маркетплейсы

4.1K постов5.8K подписчиков

1
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

А ВСЕ рекламации к вам - надуманные?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно нет, если наш склад перепутал товар - я извиняюсь и делаю возврат. В любом бизнесе, даже самом отлаженном, случается человеческий фактор. А если человеку этикетка на полтона ярче, чем год назад, при том на фото товар наполовину сожран, и потому надо хуесосить продавца и требовать деньги назад - тут клиент вероятно будет страдать пропорционально сказанному говну.
2
Автор поста оценил этот комментарий

Именно. Ещё раз повторю: ваши эмоции к работе не относятся. Вы сами нагнетаете. Просто делайте работу и не загоняйтесь. А моя бабуля бы сказала: помалкивай…

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А я и помалкиваю, продавцы из за конкуренции сплошь и рядом молчаливые терпилы, которых можно оскорблять. Поэтому я молча, с вежливыми шаблонами буду таких людей мурыжить целыми днями с возвратами. Если по закону обязана - одобрю через неделю ада. А если не обязана - то пока не надоест. Защищайте сколько угодно таких людей, которым все обязаны, я лишь рассказала, как бывает.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, што, спасибо за честный ответ. Все -таки будьте к нам , покупателям, чуточку добрее. Можно же как -то сглаживать негатив от нас непутевых.

Удачи вам

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Да, честность тут не в почëте, а рафинированные плюшевые посты писать скучно. Если покупатель элементарно не оскорбляет и не хамит - конечно же я буду к ним и внимательна и добра и вежлива. И даже возврат одобрю такой, какой не обязана по закону, например, если клиенту подарили то же самое, что он купил. Всё симметрично.
0
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

Так и найдите другую работу. Устройтесь на завод, к примеру.

Предпросмотр
YouTube0:24
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Вас спросить забыла, где мне работать
показать ответы
3
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

"Сам виноват".
Исчерпывающе. Еще раз попрошу ваши контакты.
Даже друзьям их порекомендую :)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ссылку друзьям кинуть не забудь, чтобы дизлайки влепили, и комменты заминусить попроси, вдруг комменты тоже на что-то влияют? Это же куда интереснее, чем принять во внимание сабж о том, что нужно быть взаимовежливыми. Карен очень любят швыряться в продавцов ссаными тряпками и сыпать угрозами.
1
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

"как аукнется - так и откликнется"

Ну да. Что вы прислали - такой "аук" и вышел... Всё по вашей логике... Получили отклик... Что, черт побери, не так-то?

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Одно дело "прислали", другое дело - надуманные причины для скандалов.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вот вы бы лучше задумались, какого чихуа вы все на себя примеряете? Не на вас же ворчат/кричат/ругаются..  вам-то какое дело? Всех котят не спасти. А вы ради чего себя так ведёте? Ибо зачем вам, осознанно влезать в чужое злое мнение? Хотите мир спасти и заодно работодателя? Странно, на мой взгляд.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Сложно объяснить, но я попробую. Это уже не совсем чужой товар, когда я сама это использую, сама о них всё годами изучаю и узнаю, покупаю родителям своим, фотошоплю красивую инфографику для карточек товаров, всерьёз думаю над подачей, и за складом регулярно слежу, чтобы те не накосячили чего, и пропуск водителю оформляю только после того, как мне сфоткают, что всё чëтко упаковано и промаркировано, и переживаю если в какой-нибудь Казани или Краснодаре что-то закончится и людям придëтся долго ждать, тонна аналитической работы, сил, времени, столько честной работы с этим действительно достойным товаром, и какая-то пизда мне пишет, что вот там наклейка немного отходит, а потому это подделка, и чтоб ты сдохла толкать этот фуфел, я отравлюсь и умру, поэтому если щас же не вернëте деньги - я сразу буду жаловаться в Роспотребнадзор! Да пусть хоть обпишется туда. И это происходит каждый день. Потому что продажи тыщами штук в день. Кто-нибудь обязательно решит, что имеет право так разговаривать.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так, быстренько минусы мне убрали, а то наору на вас, вы фсе виноваты, в ВБ же работаете 😁

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ничего не поняла) Но минусов тут кто-то намеренно наставил к каждому комменту, всерьёз прям думает, что теперь-то я разрыдаюсь в углу и буду все возвраты принимать, всех в попу целовать и уйду вообще на завод работать)
3
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

Вот же дура... Слов нет.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Давай настрочи ещё оскорблений, это же единственный доступный способ самоутвердиться и доказать свою точку зрения. А в лицо так же поступил бы?
4
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

С тобой говорить-то не о чем. Долдонишь одно и то же.
Теперь понятно такое отношение к @wildberries, коль тамошние продавцы подобны тебе, самка человека. Удачи в продажах, барыга помоечная.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А вот и переход на личности, спор ты позорно слил) Раз уж мы на "ты" Перешли после твоего хамства. Теперь оскорбления, очень по-взрослому.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Что я писал и что ты ответил?  Долой модерацию.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я кстати ничего не модерировала и ни на чей коммент не жаловалась, может автоматическая проверка
показать ответы
4
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

И где вам нахамили? Или это вам в голову влетела барыжная логика?
Ответочки. В посте. Прилетели. От вас.... Смешно, да.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно если вы работаете на заводе и вас всё устраивает, а мне пожелали такой же прекрасной жизни от смены до смены, как у вас, то я извиняюсь за то, что сочла это за хамство.
4
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

И где вам нахамили? Или это вам в голову влетела барыжная логика?
Ответочки. В посте. Прилетели. От вас.... Смешно, да.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Знаете, для меня ваше "иди на завод работать" - хамство. Отфильруйте в голове прежде чем писать: сказали бы вы такое маме, начальнику, человеку для вас уважаемому и авторитетному? Если вы не понимаете, что такое хамство, я тут бессильна.
показать ответы
1
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

А ВСЕ рекламации к вам - надуманные?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Вы не представляете, сколько людей пытаются сделать возвраты товаров после того, как сожрали половину. Или портят товары, чтобы вернуть продукты по браку, или цепляются к тому, что упаковка отличается от той, что была 5 лет назад. Даже при предупреждениях об этом в фотках
3
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

Странно.... Я вам еще ничего не вернул, а вы уже хамите...
Как торговка рыбой.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ой, а то есть в мой адрес можно хамить, а в ваш нельзя. Всегда вылетает из головы эта покупательская логика. Не беспокойтесь, у вас никто не забирает право хамить продавцам, просто иногда могут прилетать такие ответочки, как в посте.
показать ответы
3
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, скажем так... Вы, как продавец - не знаете, что именно отправляете?
Что за товар вы продаете?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я знаю, что продаю, но если человек говорит "мне невкусно, раньше было вкусно, поэтому вы мне подделку суëте, чтоб вы сдохли жрите сами", а ч видела доки приëмки от производителя и знаю, что состав не менялся, то если клиенту невкусно и он сыпет оскорблениями - сам виноват.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Заказал телефон. Теперь светится, что ТФ с таким цветом корпуса нет. Отказаться от другого цвета я уже не могу. Возврат стоит 500р(нихуя себе). Тем более, если я при получении вскрыть захочу, то сначала должен оплатить его стоимость(нихуя себе еще раз), а потом, если что , мне сделают возврат денег.

Суки позорные(девушка, вы тоже, блять, не пирожок с повидлом, но это не к вам)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Да, я не пирожок с повидлом, за N лет работы с маркетплейсами сперва я была очень со чувствующей и клиентоориентированной, но так как сейчас стало нормой закатывать продавцам натуральные скандалы на ровном месте - человеколюбие поугасло. Вообще не рекомендую заказывать сложную технику через маркетплейсы, это супер ненадëжно и небезопасно. Потратьте вы день на поиск дорогущей штуковины в оффлайн магазинах, чтобы до оплаты повертеть в руках, проверить, получить гарантийный талон и ничего никому не доказывать. Маркетплейсы не настолько развиты, чтобы вот так безоговорочно доверять им покупку на 50-100к
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
Что-то мне подсказывает, что была бы эта тема такой спорной, то возвраты бы отсутствовали в принципе, так как совершенно очевидно, что продавцы принимают возвраты не из чувства глубокой любви к клиенту, а по причине требований законодательства)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну вообще зачастую как раз из лояльности. Люди сильно привыкли, что их везде облизывают из за высокой конкуренции и потому не обращают уже внимание, когда для них продавец делает что-то сверх необходимого по закону.
3
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

Вот же дура... Слов нет.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Интересно, тебя часто банят модеры?
4
Автор поста оценил этот комментарий

А может просто вам следует делать свою работу? Положено вернуть по закону - принимайте возврат. А свои эмоции оставьте себе. Ваша задача соблюсти закон, а не выпендриваться своим отзеркаливанием. Не умеете работать с людьми то может и не надо вам? Не всем дано.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я даже и подумать не могла, что свою работу мне надо делать, спасибо что акцентировали на этом моë внимание. Без вашего указания так работа и осталась бы не сделанной, благодарю за комментарий, он очень ценен для нас.
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

А может просто вам следует делать свою работу? Положено вернуть по закону - принимайте возврат. А свои эмоции оставьте себе. Ваша задача соблюсти закон, а не выпендриваться своим отзеркаливанием. Не умеете работать с людьми то может и не надо вам? Не всем дано.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А вы свои эмоции при себе оставляете? Как же хорошо, что именно вы мне написали и поставили задачу, без вашей задачи я бы ни за что не догадалась соблюдать законодательство, и обоже я прозрела и побежала искать новую работу, спасибо вам и слава вам!
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

А продавец извинится за то, что толкает паль и говно, рассчитывая, что "пипл схавает", то, что он урод и козлина и разводит людей ?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Не знаю, я паль и говно не толкала никогда
5
Автор поста оценил этот комментарий

А, если, правда, реально "паль,говно", а в описании товара написано "оригинал, отличное качество" ?)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я палью не торгую, а если вы у другого продавца купили подделку - я бы попробовала написать, что товар отличается от заявленного потому потому. Если продавец реально паль толкает и отказывает в возврате - на экспертизу отнести
показать ответы
4
NightStalker
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, то есть я заказываю жесткий диск, а вместо него приходит болт в коробочке, для тяжести, и флэшка за 50 рублей на 1 гигабайт. И я просто обязан написать продавцу восхищенных дифирамбов и пожеланий долгой и счастливой жизни ему, его родне и домашним животным.

И только после засвидетельствования моего глубокого уважения, почтения и восторгов, Вы любезнейше согласитесь рассмотреть вопрос о замене товара или возврате денег...

Опубликуйте, пожалуйста, ваши атрибуты в ВБ, чтобы, оборони господь, случайно вас не потревожить своими заказами. Тоже ведь токсичность - я просто даю денег и жду товар, и ведь ни здрастье, ни пожалуйста, ни здоровьем не поинтересуюсь тоже....

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Почему же для вас всё - игра в одни ворота? Будьте вежливы и большинство проблем исчезнут сами собой. Приложите фотки, объясните культурно ситуацию, это же просто! Написать заявку, никого не оскорбив
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Сама же сеешь негатив.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Цель поста не посеять негатив, а донести до людей, что как аукнется - так и откликнется. Может, у кого-то в следующий раз отложится в голове, что если крыть продавца матом - будет сложнее добиться позитивного исхода спора.
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
Думаю, что вся эта спесь моментально испарится, как только какой-нибудь "токсик" проведёт экспертизу бракованного товара и подаст в суд, приложив скрины с фотками и доказательствами, которые продавец запрашивал но отклонил возврат из-за личной неприязни.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Возвраты - тема максимально спорная. Экспертиза покажет только соответствие товара заявленному, потому что подделками я не торгую, всё сертифицировано. А доказать в экспертизе, например, кто повредил упаковку, мой склад или вб или курьер или сам покупатель продырявил чтобы за возврат сотку не платить - пусть делает экспертизу.
показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

что то мне твоя рожа не нравится. Дай ка плюну в твой гамбургер.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Если вы обматерили сотрудника макдака и вели себя как мудак - такое вполне возможно) Сколько раз в фильмах и клипах показывали)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Не забывайте, что в чатиках отвечают люди

верим-верим, чат-ботов всяких ещё не придумали, нет...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я в контексте WB ответила, если что
4
Автор поста оценил этот комментарий
Не забывайте, что в чатиках отвечают люди

верим-верим, чат-ботов всяких ещё не придумали, нет...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно есть шаблоны ответов на сотню одинаковых вопросов, но часто и шаблон выбирает человек. В конечном счëте даже если ответ шаблоном, ответил так человек
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вот поэтому продовцов Вилдберис и ебет кверху сракой, что они думают, что могут так поступать)) Нет не имеете Вы права так поступать, потому что нарушаете закон. Вас за это надо штрафовать  и бить по морде саными тряпками.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Часто так пишете продавцам?)
показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

Милая барышня!

У меня есть обоснованное подозрение, что я работаю с людьми больше, чем вам лет)

Если вы позволяете себе отыгрываться на клиентах, тем более, осознавая свою неправоту, то вам лучше от сферы услуг и продаж держаться подальше. Для вашего же блага)

Наилучшего!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Если вы пенсионер - возможно. Можете отыграться на мне, подписавшись и поставив побольше минусов к следующему посту. А можете ещё комменты за дизлайкать, вы же не такой как я
11
Автор поста оценил этот комментарий

Поставлю-ка я минус)

Было бы можно, поставил бы ещё один, за "токсика".

А вам, барышня, надо уëбывать из Вайлдбериса.

Потому что работа с людьми - это не ваше)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я ожидала такую реакцию) Мне плевать на ваше мнение о том, где и как я должна зарабатывать себе на хлеб, но может, вы и вам подобные впредь будете повежливее на маркетплейсах, зная то, о чëм я рассказала в посте.
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества