8

Возврат телевизора

Доброго времени суток! Возник вопрос. 14 мая приобрели телевизор в магазине медиамаркт. В процессе эксплуатации обнаружили, что телевизор, при заявленной возможности, не поддерживает дублирование экрана (или дублирование происходит, но картинка дергается и звук заикается) не может подключаться к одному и тому же серверу DLNA больше одного раза (приходится создавать заново, испробовано на трёх программах) звонили в тех.поддержку, там порекомендовали использовать конкретную программу для dlna, но ситуация та же самая.

15 дней с момента покупки уже прошло. Как я поняла, если опираться на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» в частности на пункт: "В ходе эксплуатации были обнаружены существенные недостатки товара", то можно попытаться вернуть деньги или просить замену товара на аналогичный. Можно ли считать перечисленные моменты существенными недостатками? Или может быть есть какой-то другой способ сделать возврат телевизора. Т.к. для кого-то может это показаться мелочью, но я специально выбирала телевизор с этими функциями, т.к. и на предыдущем телевизоре активно ими пользовалась

Лига Юристов

39.8K поста40K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

0
Автор поста оценил этот комментарий

давайте правду писать. вам нужен не возврат телевизора. Вам нужен возврат денег!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мне нужны либо аналогичный исправный телевизор, либо деньги, чтобы купить аналогичный исправный телевизор.  Где я неправду написала?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

подключай кабелем

проверь скорость источника где стоит DLNA

(если он из роутера или ЖД к нему подключен по USB то меня роутер)

.

смени видео фаил может ты там 20гб фильм открываешь. и процесор ТВ банально не может такой поток тянуть (изучай датиш на ТВ )

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я вот конечно извиняюсь, но при чем тут "20гб фильм", если телевизор к серверу в принципе не может подключиться? И постскриптум - не надо редактировать свои комментарии после того, как я на них ответила. У меня роутер не Д-линк

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

затем что эти проблемы могут быть из за сети или старой прошивки апарата

или ваш телефон от которого вы картинку предаёте банально тупит

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У меня до того стоял телевизор, на котором отлично всё воспроизводилось и не тупило, а тут вдруг резко начало тупить? Сомневаюсь

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

и всё это работает по ....Wi-Fi...через роутер делинк ...так ?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да, всё верно. Причем ютюб, нетфликс и прочая ересь работает без нареканий. А то что нужно, не работает

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Прошивку тв пробовали обновить?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Пробовали. Не помогло. Уже все настройки перелопатили и все форумы перечитали

3
Автор поста оценил этот комментарий

Типично женский пост, модели нет, версии прошивки нет, испльзуемый софт не указан, спец. форумы не не слышала! ЛЕЧИТЕ МЕНЯ ПО ФОТОГРАФИИ ИЛИ КАКОЙ ВЫ ДОКТОР!

15 дней не относится к технически сложным товарам.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У меня вопрос не про неисправность телевизора, а совсем о другом. Зачем мне указывать здесь лишнюю информацию, если вопрос о его возврате. Или модель с прошивкой как-то влияет на возврат?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

притом что это может быть Wi-Fi сеть

или если это с ПК то проблема на нём..к примеру антивирус..или ОС

И постскриптум - не надо редактировать свои комментарии после того, как я на них ответила

нельзя менять комментарий на который ответили или проголосовали !

.

P.s

и да делинк бытовые(как минимум те что до 3000руб) говно а не роутеры..

но вам виднее это моё мнение

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

1.У меня НЕ Д-линк!

2. чего мне там виднее? Не понятно

3. У меня нет проблем с пк, т.к. я два года использовала его, и на другом телевизоре всё было ок. Так же использовала другой ноутбук, и на нём тоже было всё ок. И периодически использовала свой телефон, тоже без проблем.

Скажу больше, таким же образом я пробовала подключаться к другим телевизорам (два телевизора у родителей), и там тоже всё всегда работало без нареканий. Так что компьютер здесь ни при чем.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Существенный недостаток - недостаток, не дающий выполнять основные функции устройства, и/или повторяющийся после ремонтов.

Дословно в ЗоЗПП:

... неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения..

конец цитаты.


В магаз смысла нет нести. Онли в сервис. Они исправляют недостаток или дают справку, с которой телик обменяете или вернете деньги.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо! Так и попробую сделать

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Обратитесь в гарантийный сервис фирмы ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. И на время ремонта потребуйте подменный аппарат. удачи.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Окей, спасибо за совет!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества