Вопрос лиге юристов

Здравствуйте товарищи, хотел бы попросить рекомендацию как поступить в сложившейся ситуации.
07.02.2020 мною был сделан интернет-заказ смартфона в МТС по очень лакомой цене (дешевле рыночной на 8к). В тот же день получил уведомление что заказ на месте и ожидает получения. Приехав в пункт выдачи, работник подтвердил что мой заказ готов, но при попытки пробить товар у него не вышло. При обращении в службу поддержки они сообщили о том что это технический сбой и нужно подождать, как только все заработает с вами свяжутся.
08.02 Связался с поддержкой, сообщили что проблема ещё не решена и предложили продлить резерв.
09.02 Снова звонок и снова продление резерва.
10.02 Звонок в поддержку, говорят что проблема не решена и они не знают когда её решат и решат ли вообще (предложили выбрать этот же смартфон только уже за полную стоимость так как акция закончилась). Предложили оставить заявку на получение такого же смартфона в другом месте за ранее оговоренную стоимость или же продлевать резерв и ждать.
Прошу заранее за ошибки, чукча не писатель. Заранее спасибо.

Вопрос лиге юристов

Лига Юристов

40.4K постов40.2K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Отличная работа поддержки! Сегодня позвонил за полтора часа чтобы уточнить о резерве, мне было с радость доложено что заказ можно забрать проблема устранена, приехав в магазин который находится в 40км, оказывается что проблема не устранена, на звонок в тех поддержку сказали что оставили заявку

(но незнают когда её рассмотрят, так как заказ сегодня заканчивался попросил продлить резерв, на что получил ответ что более его продлевать не могут, на просьбу переоформить заказ на тех же условиях сказали что оставили заявку, но примут или не примут не знают) Итог: Заказ отменён, потрачено 4 дня, проезженно 120км, проблема не решена и никто не собирается её решать.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Уточняю: был создан новый заказ, пишет так же что готов к получению как и предыдуший, попробую получить его завтра.

0
Автор поста оценил этот комментарий

@MTCsupport,  отправил, надеюсь проблема решится.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Отличная работа поддержки! Сегодня позвонил за полтора часа чтобы уточнить о резерве, мне было с радость доложено что заказ можно забрать проблема устранена, приехав в магазин который находится в 40км, оказывается что проблема не устранена, на звонок в тех поддержку сказали что оставили заявку

(но незнают когда её рассмотрят, так как заказ сегодня заканчивался попросил продлить резерв, на что получил ответ что более его продлевать не могут, на просьбу переоформить заказ на тех же условиях сказали что оставили заявку, но примут или не примут не знают) Итог: Заказ отменён, потрачено 4 дня, проезженно 120км, проблема не решена и никто не собирается её решать.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Поздравляю тогда! Ну и прошу прощения за сомнения)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Если честно сам не надеялся, но решил долбиться в МТС из принципа)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сделали переоформления заказа так как старый автоматически отменили, утром того же дня 11.02 создали новый заказ сначала за полную стоимость, но после обработки заказа, позвонили из МТС и сказали что ваша заявка на изменния стоимости одобрена. Получил час назад рад как слон. По итогу получилось цена 23990 + 8к кешбека.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
На данный момент цена в магазине МТС 31990руб
0
Автор поста оценил этот комментарий

о как, в итоге продали по изначальной цене?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сделали переоформления заказа так как старый автоматически отменили, утром того же дня 11.02 создали новый заказ сначала за полную стоимость, но после обработки заказа, позвонили из МТС и сказали что ваша заявка на изменния стоимости одобрена. Получил час назад рад как слон. По итогу получилось цена 23990 + 8к кешбека.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

о как, в итоге продали по изначальной цене?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да по ранее заявленной, если нужны пруфы могу скинуть :) в комментариях рейтинг не позволяет.
1
Автор поста оценил этот комментарий

проблема решена не будет, систему вы не наебёте

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Если вам интересно, то проблему решили.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

@FranzWolf, напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер заказа. Посмотрим, что можно сделать.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@MTCsupport,  отправил, надеюсь проблема решится.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Была такая фигня. Указал другой пункт получения и получил в другом пункте на тех же условиях что и заказывал.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте, спасибо за совет попробую обязательно, при следующем звонке ( через интернет магазин увы не получается)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
@MTCsupport, большое спасибо за оперативную работу! Сегодня смог получить заказ.
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
А в чём сложность забрать в другой точке за те же деньги?

Чисто со стороны клиента выглядит очень не красиво, и кажется ничего сложного в том чтобы пробить тот же товар по той же цене в выбранной ранее точке, но на уровне больших корпоративных систем бывают затыки, которые пустяковые, но их решение либо невозможное в данный момент(необходимо доработки по) либо нужно стопитсот согласований и транзакций чтобы на выходе получить то же самое. Так что если не сильно влом, советую не тратить время и нервы не себе не людям.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте, хотелось бы получить его уже хотя бы из принципа.

1
Автор поста оценил этот комментарий

проблема решена не будет, систему вы не наебёте

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте, хотелось бы попытаться хотя бы из принципа.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества