Водитель Uber'а "кидает" пассажира⁠⁠3

Столкнулся сегодня с неприятной ситуацией. Возвращаюсь поздно домой с мероприятия, с территории ТЦ вызываю Uber, вышел на остановку, жду. Пару минут машина (на трекере в приложении) не двигается с места, наконец - поехала. Вижу машину - до меня метров 200 ещё не доехал, включил бесплатное ожидание. Подъезжает, я сел, поздоровался. Водитель копается в телефоне и не едет, счётчик ожидания идёт. Вежливо интересуюсь, почему не выключает счётчик. "Сейчас", говорит. Почти уже ушло время ожидания - спрашивает: "А сколько стоит Ваша поездка"? Я говорю - а почему Вас это интересует, мою поездку фиксирует Яндекс и у меня привязана карта. "Говорите цену" - настаивает водитель, и тут я поступил неправильно и цену назвал. "Я не поеду" - заявляет водитель, я предупреждаю, что буду жаловаться и поездку не отменю. Водитель отбывает вдаль, не выключая ожидание. У меня мотает счётчик ожидания, я на морозе.

Да, обращение в саппорт почти решило ситуацию. Мне вернули деньги за платное ожидание. Я выбрал "заказать машину заново по той же цене", вот только в заказах ничего не появилось, зато пришло уведомление, что "поездку отменил партнёр" - и саппорт не смог перезаказать мне такси по той же цене из-за этой отмены. Получается, и тут исполнитель дурит как пассажира, так и сервис.

Ниже публикую скриншот приложения - поскольку это ИП и он точно подписывал передачу своей информации третьим лицам, то я не считаю нарушением републикацию информации об этом ИП.

Почему публикую анонимно: чтобы избежать возможного "спама" от нарушителя.