ВНИМАНИЕ, ЭКСПЕРИМЕНТ! :(⁠⁠

но в этой ситуации видимо всё время, которое ждали меня, возвращается, чтобы отомстить :)

неправда я работаю в кал-центре банка одного, у нас всё хорошо :D

10 лет назад работала я экономистом в районном отделении одного известного банка. частенько приходилось звонить сотрудникам отделов областного управления. и каждый раз слышала: "сейчас, минутку, я переключу". и я, работник банка, сижу и жду, когда работник банка переключит на работника банка. клиенты стоят, ждут, время идет. терпения не хватает.
когда я увольнялась, приехала в областное управление, чтобы пройтись с обходным листом по всем отделам (да-да, там как в универах нужно к каждому зайти и получить подпись об отсутствии долгов по работе и претензий).
и вот сижу в кредитном отделе, а в кабинете - все работники, те самые, что говорили: "минутку, переключу". не операторы колл-центра, а специалисты отделов, работа которых заключается в вышестоящей помощи нижестоящим работникам, по проведению сделок.
и вот как это происходит: звонит телефон, дооолго звонит. Ира говорит: "Лена, возьми трубку.".
Лена берёт трубку: "Алло. добрый день. да. минутку, я вас переключу". молвит человеческим голосом следующему: "Саша, возьми трубочку".
Саша: "Угу..." и втыкает дальше в монитор. время идёт. спустя несколько минут Лена:"Саша, трубока ждёт."
Саша: "Угу... Алло. да. да. минутку, я вас переключу на Женю." жмёт кнопочку, снова играет музычка.
Женя: "Угу...".
вот это я наблюдала и офигевала в течении получаса, вспоминая, как я эту музычку и ихнее "Угу...щас переключу..." слушала бесконечно.
а вы про колл-центры.