Вайлдберриз обнаглел⁠⁠

Кто-то сталкивался с банком вб при оплате товаров ?
Хрень какая- то произошла. Я заказала, но не оплатила товары. После перевела деньги на их банк в надежде получить скидку при таком способе оплаты, а я не могу. В предложенных вариантах только обычные банки, сбп, и привязанная карта моя. И вывести деньги обратно на свою карту не могу. Перекинуло на сайт к ним, мол только через сайт это можно сделать. А вот и нет. Пришлось оставлять обращение.
Может быть вы сталкивались с подобной ситуацией, подскажите пожалуйста как быть.