9677

Текнолоджия2

Магазин одежды Клевер 🍀. Челябинск, тц Ёлки. Оплата по qr-коду. Ок оплачиваем. Деньги списываются. Но продавцу не поступают. Это не к нам, говорит продавец с равнодушным лицом.

Ожидаем два часа, распечатываем чек. Чтобы доказать покупку. Qr — код дал сбой.

Нет денег — нет товара, говорит продавец с равнодушным лицом, наблюдая распечатку чека об оплате.

Звонок на горячую линию сбербанка.

—Да, вы оплатили покупку.

—Я знаю, но мне не дают товар.

— Напишите в чат банка,— прозвучал ответ техподдержи.

Написали в чат о беде. Получили предложение о покупке кредита.

Сидим. Охуеваем. Чат банка завис.

Скорей бы уже наступил искусственный интеллект, раз люди такие тупые...

Поднимите плиз, а то хрен его знает, что делать... может быть им стыдно станет вдруг случайно.

Текнолоджия

UPD:

Не стали париться и купили ещё раз, через какое-то время. На следующий день дошли до сбербанка. Прямо самая главная начальница изучила вопрос и удивилась. Сказала что деньги скорее всего в магазине. В любом случае лучше сначала подождать счастливого конца. В жизни возникла интрига и не скучно. Всем хорошо, но есть ощущение, что основной головняк почему-то ложится на покупателя. Ждём.

А вообще... Выходит, что магазинный прогресс опасен, если у тебя нет денег дважды оплатить покупку.

UPD 07.05.2025:

Деньги в магазине. Лежат себе и продолжают напрягать. Узнали про это случайно вспомнив. Позвонили и получили невероятное предложение. Мы должны приехать в магазин и написать заявление для бухгалтера. Если бы мы не позвонили, ничего бы не случилось, скорее всего.

И вообще я у вас никаких денег не брала,— сказал голос в телефоне...

Бухгалтер тоже не брал денег... — с опаской подумали мы.

Ничего не случится, что бы с вами не произошло,— неплохой слоган.

Купи одно два раза и почувствуй себя должным.

Сбербанк, кстати не виноват выходит. В комментариях ему досталось много в панамку.

@Sberbank, не обижайся, если что...

Деньги вернулись на счёт. История закончена, но.

На последние деньги покупать не стоит.

Лига потребителей

1.3K постов3.5K подписчик

Правила сообщества

Приветствуются посты:

1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.

2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.

3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.

4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.

5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.

6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.

Не брат ты мне..
Автор поста оценил этот комментарий

Тут терки между ТС, продавцом и банком. Какого хуя это на Пикабу делает? Как же вы заебали

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Ну. Твои тёрки с мухами очевидно более уместны.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте! Хотим во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «DoctorHaHa Пикабу». Проверим списание
раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий

Мы потеряли два часа и нервы. В открытом отделении банка нас послали, потому, что у нас с собой нет паспорта. Данные госуслуг сбербанк не интересуют. Давайте через два часа. Мы поедим. А то проголодались с такими сервисом.

Чек прикрепили.

показать ответы
Furry agent
Автор поста оценил этот комментарий

А причем тут СБЕР?

Ты платил по QR СБП. Это не куар сбера, прикинь, да?


В СБЕР тебе сказали что оплату видят. Значит в их эквайринге она прошла.


Оплаты нет у магазина, значит задержка у СБП.


То есть твоя жалоба должна быть не к банку, а к СБП, то есть к НСПК. Но жалуешься ты почему то в адрес СБЕРа.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Чегобл? Я вообще не жалуюсь. Просто публично охуеваю.

показать ответы
3
РКН
Автор поста оценил этот комментарий

Данные гос услуг никого не интересует, вдруг ты балабол с левым телефоном. Что-то не помню что бы гос услуги было равно паспорт

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Для того, чтобы получить совет о том, как быть, получить пару-тройку предложений нужен паспорт? Человеку непонятно что делать, как быть. Он совета хочет, а у него паспорт требуют.

Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте мы те самые куар кодщики, спасибо за ваше обращение, ситуация неоднозначная, можете пойти или на йух иди в ипдзу.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

Говорю вам, как директор магазина.

Это не редкая ситуация. Подвис интернет.

Тут два выхода - либо деньги сами вернутся.

Либо бухгалтерия сделает возврат через банк.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Во. Спасибо. В книге жалоб нужно что-то фиксировать?

показать ответы
14
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас для банка эта операция успешная. Вам нужно доказать, что списание было без получения товара. Для этого вас и направили в чат.

Самым распространённым доказательством является чек об успешной оплате, которую люди проводят после неуспешной. Если повторно не оплачивали, то ситуация усложняется.

Также зачем вы направили в банк чек о неуспешной покупке? Он никак не подтвеждает, что оплата не прошла.


Если вы второй раз так и не оплатили, то тогда вам нужен ответ от торговой точки, что оплата не прошла. Желательно, чтобы он был не устным, а в таком формате, когда его можно сфоткать или заскринить.


В ином случае Сбер направит запрос в торговую точку или в банк, который её обслуживает (если эквайер не сам Сбер) и если этот запрос будет без доказательств, что товар не получен, то ничего не мешает торговой точке ответить на запрос возврата отрицательно, сказав, что товар вам выдали.


Нужно было на кассе додавливать продавца и требовать звонить на линию поддержки эквайринга того банка, где они обслуживаются.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Клевер не интересуют такие проблемы покупателей. Всё пробовали. Поэтому и просим поднять сабж. Пусть им хотя-бы стыдно станет.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества