Т2 остатки сгорают⁠⁠

Т2 перешёл на другой тариф и списали все мои гигабайты и минуты. В рекламе они говорят у нас минуты и гигабайты не сгорают. Ещё как сгорают. В старом тарифе их оплатил и они должны быть, но нет, их забрал оператор. Хорошо дайте мне полный пакет по новому тарифу, но почему-то он должен быть с первого числа. Списали вы сейчас всё, а дадите только первого числа. Причем о том что все сгорит они не предупреждают. Т2 честность не в ваших правилах. Если кто подскажет как на них можно повлиять, претензию написать или ещё что-то, буду благодарен.