Сервис САМОКАТ (продукты)
Хочу поделиться ситуацией, которая произошла с сервисом САМОКАТ (продукты). С меня списали деньги за заказы, которых я не делала, и это произошло вне рабочего времени. Сервис САМОКАТ работает до 23:00, а списания начались в 23:22, то есть уже после закрытия.
Я заметила это не сразу, так как уже спала в это время. Но в обед следующего дня получила сообщение с предупреждением не сообщать никому код. Это означало, что с меня снова пытались списывать деньги, но на карте уже не было средств. Далее я зашла в приложение СБЕРБАНК, чтобы проверить ситуацию, и увидела, что списания действительно прошли: в 23:22 — 1955 ₽, в 23:24 — 1972 ₽, и далее каждые две минуты попытки списания денег с карты.
При этом никаких SMS с подтверждением операций не приходило.
Я обратилась в банк, где мне ответили, что, возможно, я сама привязала карту к какой-то услуге или сообщила коды, которых на самом деле не было.
После этого я связалась с поддержкой сервиса САМОКАТ. Мне ответили, что будут разбираться в течение двух недель. Я отправила им все справки, чеки и задала вопрос, куда именно ушли деньги и почему списания происходили вне рабочего времени сервиса.
В ответ САМОКАТ дал только стандартный ответ: «Спасибо за обращение, оно принято в работу», и никаких конкретных объяснений не предоставил.
Как такое вообще возможно — списывать деньги вне рабочего времени? Это ошибка системы или мошенничество — пока непонятно. @Sber
