Сбербанк. Клиентоориентировасть.
Жена работает в сбербанке менеджером по обслуживанию(кассиром по старому). Рассказала сегодня.
Пришла на работу. Начальница рвёт и мечет. План не выполняем, показатели плохие и тд. И дает очередное ЦУ - "Любые платежи наличкой не принимать, оплата платежей только по карте" По безналу, через терминал кароче. Нет карты? Забыл дома? Есть карта, но на ней нет средств? Оплатить нужно ссрочно? - ПОХУЙ. "У нас офис по обслуживанию, а касса по приему платежей". Кароче, обслуживать нельзя - не нравится - увольняйся. Ахуенно чо.
Схема неебического дебилизма(читать: обслуживания), выдуманная региональным нач.отделения, спускается на все офисы банка, а работникам: крутись, как знаешь. Сказали: "на обслуживание тратить 1 минуту 20 секунд" - ебашь, и нам плевать, что 60% клиентов в вашем пром.районе бухают как не в себя и по полчаса вспоминают, зачем к кассе очередь ждали. Ах да-скрипт про "программы кредитования" вы обязаны читать, похуй что там 9001 пункт. Не будете читать - упадут показатели выдачи кредов, а мы вас потом проверками заебём. Это же вы виноваты в том, что население ссыт кредит взять, никак не обеднение народных масс.
И сидишь ты такой на кассе - в усмерть заёбанный, слушаешь от очередной бабульки о том, что ты "часть пенсии моей спиздил, сучий банкир-богатей", и ненавидишь себя, бабульку, того быдлана, который хочет присоединиться к бабке ради "устроить срач", работу и вообще всё бытие.