Сбер, че за дичь?9

Около часа назад сбер присылает моей жене сообщение, что заблочит две ее карты по 115ФЗ, если она не предоставит до 29.03 письменные разъяснения по всем приходам на эти карты за последний месяц. А спустя час блокирует сбербанк онлайн полностью.
И та же дичь у брата.
У брата из зачислений только перевод собственных средств из другого банка.
У жены на одну карту только соцвыплаты на ребенка, вторая карта обычная для ежедневных нужд.
Че происходит? Оператор говорит, что теперь надо идти ногами в сбер, писать объяснения. Так даже выписку сейчас не получить, чтоб подготовить эти пояснения?
Деньги заблокированы, причины не ясны.
Че за????