13

Ростелеком снова на арене

"Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус". А я ведь уже взрослый дяденька, в интернетах с самого начала почти. И ведь читал все эти истории про этот ебучий ростелеком, и верил, и читал снова и разное, и отзывы, и истории про них. Но тут, в деревню, которая в 40 км от города, там у нас дача, прокинули оптику. Я сразу почуял подвох. И вроде бы приспособились уже свистком 4G инет раздавать, и оно работает, не летает, кино не тянет, но работает. Но ведь это оптика!. Махнули рукой и оставили заявку. Её моментально обработали и назначили время прихода мастеров. И ведь на этом этапе максимально шли на уступки, в какое время изволите, да пожалуйста, да легко. Пришли товарищи, прокинули оптику, поставили роутер - вуаля, всё работает. Инет померил - 90 мегабит/сек, глюкавый WINK опять же. Радуемся недолго, три дня. На 4-й интернет кончился. Как водиться, по совету поддержки, подёргал провода, пару раз перезагрузил роутер, они, вроде бы, со своей стороны какие-то пассы руками сделали - тишина. На сам роутер цепляюсь, там тоже болт, нет входящего сигнала. Снова в поддержку - так и так, а запишите нас добрые люди на вечер, часов с 4 до поздно. Хервам, отвечают, только с 8-00 до 12-00 и только через 6 дней. Ок, давайте через 7 но вечером. Снова хервам, и через 7, и через 8 и далее - исключительно с 8 до 12. И конечно же, в выходные не работают. Ок, записывайте, отпрошусь. То есть, три дня инет проработал, неделю ждём, отличный сервис. Долго ли, коротко ли, приходит день х, отпрашиваюсь с работы, мы ж работаем, еду к деревню ждать. Не поверите, никого! Ни позвонили, никак вообще не обозначились. Мы в техподдержку - и конечно же, извините, но мы не отвечаем за технических специалистов. Ништяк. НО, мы вас записываем на следующий день, с 8 до 12. И вот тут и вспомнились мне все рассказы про "чудесный" ростелеком и его "услуги". Понятно, на следующий день из нас никто никуда не поехал, и теперь мы в раздумьях, наверное, надо договор разорвать и требовать возвращения денег, уплаченных за всякое. Чую квест в таком случае предстоит изрядный.

В общем, товарищи, ростелеком зло, бегите от него подальше.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Мы сожалеем, что опыт использования наших услуг оставил не самые хорошие впечатления. Если у вас вдруг возникнут вопросы по услугам компании “Ростелеком" - обращайтесь, будем рады помочь!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ваши сожаления всего лишь отработка скрипта общения, не более. По деревне специально расклею объявления чтоб не думали подключаться, и обязательно раскажу ситуацию и что всех ждёт.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Понимаем ваши эмоции и беспокойство. Если у вас имеются какие-либо нерешенные вопросы-вы всегда можете написать нам в социальных сетях (Вконтакте- https://vk.com/rostelecom или в Одноклассниках-https://ok.ru/rostelecom.official). Также, ваш вопрос можем решить по телефону горячей линии-8 800 100 0 800, в чате в ЛК- rt.ru Будем рады помочь!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ахахаха, вас тут и не хватало. Снова скрипт и снова посылка к поддержке которая ничего не решает.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я не обвиняю вас в недостойности. И да, такие посты полезны ростелекому - взялись за УЦН (устранение цифрового неравенства) - нехай соответствуют. Вопрос риторический - есть ли такой провайдер, который имеет достаточные ресурсы, чтоб не было таких ситуаций.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Положа руку на сердце - не мои это проблемы, верно? Назвался груздем - полезай в кузов. Хочешь окучивать территории, будь добр соответствуй.

0
Автор поста оценил этот комментарий

В смысле, лампочка "pon" не так горит?

Интересно, какой провайдер сейчас имеет достаточный штат для того, чтобы оперативно прискакать на повреждение оптики в деревне.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, если читать наискосок пост, то да, я покажусь охуевшим снобом.. Но ладно, не оперативно, окейно, жду в рабочий день по записи! И никого нет. Так что скидка на "оперативность" и штат тут не канает, тут в самом деле просто охуели..

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Заявку в ЛК, думаю, ты уже нарисовал, и не забывай регулярно обращаться в ТП что по заявке тебя игнорят и никто не приезжает. Обязательно требуй перерасчет за не оказанные услуги и компенсацию аренды (если не выкупил). Это иногда срабатывает, хз почему, но даже малые деньги их иногда сподвигают на каике-то действия. Видимо скриптописец не рискнул написать "похер на клиента если цена вопроса меньше 1000 рублей" )))

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за дельный совет

0
Автор поста оценил этот комментарий
Отключение это самое смешное. Я когда расторгал договор мне сказали привезти и сдать роутер в офис. Но офис в нашем городе закрыли. Ехать до ближайшего офиса, в другом городе, в рабочие часы.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да-да, именно рабочие дни и утро убивают))

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну,даже продвинутый бывает,что забывает в розетку вилку вставить.Я так столько оборудования отремонтировал

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сапожник без сапог, ага

0
Автор поста оценил этот комментарий

Тоже мне новость. Чувааааак, это Ростелоеком и ты попал.

Даже если ты отключишься, то тебя заебут звонками - подключайся к нам блаблабла.

Фигня в том что кто-то там нарисовал бизнес-процессы, скрипты и на этом всё, каждый отрабатывает свой скрипт по процессу, если клиент не попадает под рамки скрипта, то идет лесом, это его проблемы. Чел, который пишет скрипты с клиентом не общается и неудобств не испытывает.

Ни у кого там нет интереса получить результат (он уже получен - ты абонент, платишь абонплату, в статистику продаж зачелся, да и оборудование тебе впарили розетка + роутер или роутер с оптикой), так что там товарищам скорее пофиг чем нет.

пс: скоро тут нарисуется "подтвержденный аккаунт" и скажет тебе "напишите нам в ВК (или еще куда-нибудь) и приложите ссылку что бы мы поняли что вы это вы".

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это всё понятно, разнесены всё уровни принятия решений и действий, и их взаимодействие минимально, а то и вовсе отсутствует. Город небольшой, скорее всего поищу выходы на людей изнутри, может чего подскажут.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

А за что деньги Ростелеком должен вернуть?

Насколько я помню, платеж за подключение возрату ни у одного провайдера не подлежит.

Максимум - вернут абонентскую плату за месяц, если авансовая система оплаты ( утром интернет - вечером деньги).

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну хоть так..

0
Автор поста оценил этот комментарий

я обычный юзер,я там в браузер зашёл там что-то попереключал учётки и инет включился,а не было как у тебя

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я необычный юзер, в теме, поэтому и а ахуе

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества