Ростелеком навязывает услуги⁠⁠

Казалось бы все мы привыкли к бесконечным "гудкам" от операторов и как с этим бороться уже знаем. (Звонок на горячую линию. Ожидание 10 минут. Просьба поставить запрет на подключение услуг. Просьба создать второй счет. Ожидание 5 минут. Готово) А вот как поставить запрет на подключение услуг от Ростелекома?

Каждый месяц у меня задолженность в 80-90 рублей. Первое обращение

Чтож.. В договоре явно прописано аренда приставки  1 руб/мес. Почему они решили списать 99? Ну я так полагаю что обыватель просто не заметит и будет платить. Составили претензию. Пара недель и пришла смс что средства вернулись на счет. Ок.

Прошло еще пару месяцев. Плачу свои 600 руб со спокойной душой. Один хрен задолженность.

Звонок оператору. Тут стоит отметить, что лучше все-таки писать в чат. Т.к. остаются хоть какие-то пруфы и доказательства. И вообще не вести никаких переговоров по телефону, если он у вас не пишет разговоры. (Я, О-оператор)

Я- Добрый день. Подскажите почему у меня задолженность и т.д и .т.п.

О- у Вас подключена автоматическая услуга антивируса. Которая первый месяц бесплатно, далее 90 руб/мес.

Я- почему услуга подключена без моего ведома и разрешения?

О-Вас должен был уведомить оператор, который говорил про тариф и ставил вас в очередь на подключение.

Я- Меня не уведомили. Почему нет пункта об антивирусе в договоре?

О-устного уведомления достаточно. Услуга является обязательной при подключении пакета.

минут 5 составляли претензии и отмены услуги

Я - Девушка, еще один вопрос и, возможно, я все пойму. Антивирус это такая услуга которая сама по себе не работает. После пробного периода нужно ввести ключ. И раз вы списываете средства каждый месяц, то и продлевать нужно раз в месяц.

О- Вам должны были выслать ключ на ГОД!!! после окончания пробного периода.

Я - Кто-то должен был уведомить, и не сделал. Кто-то должен был выслать ключ - и не сделал. Вам самой не кажется это бредом?

Естественно она мне не ответила.  И ах да срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Который я так подозревают, может быть продлен.

Если у вас тоже лишние списывания и вы не можете понять почему, то проверить можно здесь.