Работа курьером в яндекс.про
Начнем, отработав месяц курьером, хотел бы рассказать о плюсах (он один, то что устроиться можно не выходя из дома) и о минусах работы через Яндекс про (их много)
Я работал с 18:00 по 23:00 в будние дни (выходные с 12:00 до 23:00), после основной работы, на велосипеде, термокороб купил на авито, выполнил около 140 заказов. Выходить на линию можно когда захочешь, уходить тоже, есть слоты, что-то вроде ограниченного района доставки. Если работать не на слоте, а просто выйти на линию, то может отправить и за 8 км до места.
Приложение ужасное, на прием заказа дается очень мало времени, не помню секунд 5 может быть, пришлось ставить автоприём заказов. Из-за этого часто принимаешь заказы от людей, которым нужен автокурьер, а не вело. Едешь к ним на заказ, до них доходит что ты на велике, они отменяют, никаких уведомлений о том что заказ отменили тебе не поступит, ни вибрации, ни звука, если телефон в кармане и ты не достаешь его каждые две минуты, то запросто можно приехать на адрес (а это бывает 2-3 км) и узнать что заказа уже нет.
Зато постоянно приходят звуковые уведомления о том что ты покинул пределы слота, вернулся в пределы слота, покинул, вернулся и т. д. Короче все безполезные уведомления со звуком, но что отменили заказ нет, страдай.
Мое любимое и самое тупое оповещение
Так как стоит автоприём заказов, то бывает что один и тот же заказ отменяют 2-3 раза.
Теперь о поддержке, её нет, есть чат с ботами, но сейчас и они не отвечают. Всего два раза я разговаривал с "живой" поддержкой, это было при возврате заказа, звонят сами. В остальных случаях твои проблемы. Можно попробовать позвонить на горячую линию яндекс.про, там тебе скажут пиши в чат, в чате никто не отвечает, даже боты. Недавно я приехал за заказом, приехал, называю номер, а продавец говорит что у него нет никаких заказов, и пиздец, отменить я не могу, так как оштрафуют, в чате поддержки тишина, на горячей линии говорят пиши в поддержку в приложении и бросают трубку. Через минут 40 заказ отменился, наверное клиенту надоело ждать. Прошло больше недели, а мне так и не ответили в том чате.
Был ещё такой случай, приехал за заказом в детский мир, а во всем районе вырубили свет, кассы не работают, заказ выдать не могут, я написал в поддержку.
Вроде все здорово, просидел там минут 20, отменил, поехал за другими заказами. На следующий день меня оштрафовали на 900 рублей. После этого пытался обжаловать штраф в поддержке, но бот мне ответил, что мы все проверили, штраф законный.
Кстати, чтобы иметь возможность звонить напрямую в поддержку, у тебя должна быть платина. Это система привилегий, для платины нужно набить 10к очков, за заказ дают 80 (в других городах по разному, у меня Подмосковье)
За период с 3 октября по 22 октября вышло 21337 денег (и чаевых может около тысячи наличкой)
Пробег за неделю выходил около 350 км.
В целом мне нравилось кататься на велике и получать какие никакие деньги, но сервис полное дерьмо, или люди для сервиса дерьмо, не знаю, спасибо если дочитали.
Так, дружище, могу тебе кой чего сказать, как чуть-чуть более опытный коллега.
1. Звонок в поддержку. Его для курьеров нет. У меня платина, когда набираешь ее, можно почитать подробные условия. В них есть махонькая сносочка, что звонок только для таксистов, для курьеров доставки - не работает. Теперь это яндекс хотя бы официально признал (раньше просто говорили, что все работает, но не работало).
2. Слоты. Грандиозное наедалово. В разных регионах может быть конечно и по-разному, но расскажу, как обстоит дело в моем.
На слоте отсутствуют доплаты. То есть стоимость заказа формируется исходя только из тарифа. Например заказ на 116 рублей (очень часто такая стоимость бывает) - значит получишь 116 (минус комиссия).
При этом если взять данный заказ не на слоте, а "свободным" - то цена будет 116 + доплата до гарантии 170. И с этого уже минус комиссия. Что выгоднее?
Пока у тебя есть активность и рейтинг - лучше катать свободный слот. Если активность слил - то на слотах можно ее вернуть.
3. Размер слота. Подача в 8 километров? Ха, у меня размер слотов половина города! Половина!!! Что на свободном такое расстояние дают, что на слоте. Я бы понимаю, если бы слоты были маленького размера, тогда да, но с таким - уф.
4. Отмены заказов. Раньше реально их можно было отменять, если тебе вовремя не дают заказ. Теперь яндекс прислал уведомление, что корпоративщиков ждем до упора. Хочешь отменять - плати активностью и денежным штрафом. А на слоте может быть штраф еще больше (от условий слота зависит, когда ты свободный - штраф за отмену 300 рублей).
5. Фиолетовые зоны, они же "лужи". Зоны с повышайкой, где заказы дороже. Если повезет с экспрессом (на который конская комиссия яндекса) - тогда есть шанс урвать дорогой заказ. Ежели будет стандартная корпоративка, то доплата будет рублей 10. Вроде как не обман, но пахнет и выглядит как обман.
6. Зоны повышенной минималки (синие на карте) - работает не на слотах. Ну как сказать работает. Написано, что работает, но по факту тебе не заплатят. Вот не заплатят и все, а бот из поддержки напишет, что все правильно.
7. Компенсация неоплаченных заказов. Забудь об этом. Максимум - промокод 3 часа без комиссии. Не окупит даже 1 неоплаченный заказ. Выбивай оплату с клиентов как хочешь. Хоть с паяльником. Ведь яндекс это только информационный сервис.
8. Компенсация больничных. Работала до этого месяца. Реально то, что у яндекса работало - деньги возвращали на счет. И больничные реально страховая оплачивала! Но теперь компенсации для курьеров нет. Не хочет яндекс деньги тратить. Покупать страховой полис за свои деньги или нет - решать каждому.
9. Точка Б. Не работало до этого месяца. Сейчас смотрю и удивляюсь - словами адрес точки б не пишут (до принятия заказа), но на карте ее можно увидеть. Может глюк приложения, может что - но это порадовало. Можно уже по расстоянию прикинуть и стоимость и куда занесет.
10. Не советую брать заказы во всякие СНТ и за город. Дорога жопа и обратно поедешь за свой счет.
11. По термокоробу. Делай фотоконтроль заранее. После того, как появится надпись "фотоконтроль пройден" - это ложь яндекса. Еще час будут брать комиссию, словно у тебя его нет. Только через час после надписи система раздуплится.
12. Время всегда указывают так, словно ты прямо после взятия заказа с этой точки (например на 22 этаже) несешься по дороге в попутном направлении в сторону выдачи. 90% время занижают и оно не совпадает с их же навигатором.
13. Отмененные заказы не оплачивают да. Но если ты успеешь прожать "на месте" на корпоративном - то подачу оплатят. Спеши. Видимо поэтому таксисты и прожимают это заранее (хоть правилами и запрещено).
14. Не проверено на 100%, но примерно 2 заказа в месяц ты сможешь отменить по форс мажору без штрафа. Вроде как пока работает. У меня были реальные ситуации, когда приходилось отменять. По остальным причинам ты виноватый.
Будут вопросы - спрашивай, постараюсь подсказать.