Проблема с Wildberries, игнор обращений
Штош.
Вот и я стал потерпевшим лошарой на данном маркетплейсе.
Немного предыстории: я занимаюсь дома легким модульным ремонтом всякой техники. Ну там дисплей на телефоне заменить или разьем зарядки, ноут от пыли почистить… Т.к. живу в селе за 50 км от города и имею более-менее прямые руки, чуточку терпения и немного удачи, а еще и немного разбираюсь в технике, то сам бог велел этим заниматься в качестве хобби.
Итак о Wildberries. Принес мне клиент планшет фирмы Prestigio. Данный бренд я не особо люблю, т.к. запчасти на них на просторах необъятной довольно таки сложно, особенно на старые (более 2 лет) модели. Посерфил интернет-сайты и, естественно, не нашел дисплей для искомого планшета. Модель Node F8 PMT4348. И, о чудо, на помощь пришел всеми известный ВБ! Там и наличие есть и цены со сроками доставки демократичные. Заказываю и через 5 дней получаю. Но что-то пошло не так и совершенно новый дисплей на планшете не завелся. Подсветка есть, а из изображения только какие-то полосы в самом низу экрана.
Все рекомендации продавца по танцам с бубнами с шлейфами старым и новым были проделаны, но это не дало никакого результата. На старом дисплее изображение есть, на новом отсутствует. Решено - пишем в поддержку чтобы оформить возврат, т.к. товар заявлен как невозвратный (не знаю, правда, законно это или нет).
Поддержка рекомендует оформлять заявку на возврат непосредственно к продавцу (продавец ORIGberry, привет👋 ). Что и было сделано и, причем, неоднократно, но безуспешно. Продавец заявки отклоняет, т.к не видит брака и даже на видео не видит, что дисплей не работает.
Погоревал я несколько дней, подумал и решил снова стучаться в поддержку самого маркетплейса. Но воз, как говорится, и ныне там. Создано несколько обращений, которые висят без движения со стороны @wildberries
Предвосхищая комментарии по типу «сам дурак, нужно было проверять на месте» отвечу - таскать разобранный планшет на пункт выдачи и там на весу подключать/проверять удовольствие сомнительное.
PS. Пост нытья. Лох это судьба и тд и тп. Хотя еще теплится надежда, что уважаемый @wildberries прочтет пост и даст толчок моим обращениям. Нехорошо ведь людей обманывать, правда?