Про возвраты на Вайлдберриз и не только
Прочитал пост про возврате денег за джинсы на wb и понял, что такие ситуации сплошь и рядом. Как говорится денег нет, но вы держитесь. Почему так происходит - дело десятое. Я кухни wb - не знаю, но не думаю, что задержки злонамеренны. Скорее всего к ним пришли эффективные менеджеры и вырезали весь персонал под корень. Как следствие - бардак и неразбериха, но в краткосрочной перспективе - прибыль. Потом это принесет серьезные убытки, ну да не суть.
Итак у вас списали деньги, а назад возвращать не торопятся. Многие покупатели идут по стопам автора. Давайте на примере. Автор просил свои деньги у:
-чат бота
-группы в ВК.
-рпн
-оператора с плачущим ребенком.
-у Пикабу.
Результата ноль. А у кого автор не просил денег? Правильно, у продавца. Не у продавца Пети, что сидит на том конце телефона, а у организации, которая по смыслу ЗоЗПП является продавцом. В случае с ВБ это ООО "Вайлдберриз", зарегистрированная по адресу - 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1. Возможно я пропустил это в посте, но скорее всего претензию на продавца никого не писал.
Друзья, можно общаться хоть с десятью ботами или двадцатью болванчиками из техподдержки. Они для этого и созданы. На суде же продавец скажет, что к нему никто не обращался. Если продавец МЕСЯЦ не переводит деньги по возврату есть лишь два законных способа это решить:
1) письменная претензия на имя продавца.
2) исковое в суд.
Все. Никаких других способов нет. И первый способ и второй одинаково действенны, когда причина задержки - элементарное разгильдяйство. Получив письменную претензию или исковое, продавец решит ваши проблемы в максимально короткие сроки.
Как это делается?
Письменная претензия должна быть отправлена по юридическому адресу организации, желательно письмом с уведомлением о вручении и описью содержания конверта. Рублей 100-150.
Текст претензии вовсе не должен быть написан юристом. Мы не обязаны знать закон и перечислять абзацы и пункты статьей. Достаточно будет:
" Я, Иванов И.И. совершил у вас покупку, вот на нее документы. Отказался до передачи товара и требую деньги, уплаченные мной. В противном случае, пойду в суд."
Всё. После получения претензии у продавца будет 10 дней на все операции. Как правило это отрезвляет, вразумляет и ставит вас на первое место в списке тех, кому продавец должен.
Вроде ничего сложного? Но это решает 70% подобных проблем. Если же продавец и это проигнорирует, то придется разок сходить в суд. Если интересно как это делается, пишите, расскажу.
