Подача жалобы в Йоту
Кто уже сталкивался ?
Меня в данный момент интресует способ как наказать эту гнилую контору за издевательство над клиентами.
Тупо невозможно подать им претензию. Сначала пытаешься дозвониться - ноль - все зыонки сбрасываются. Так и не удалось ни по одному из найденных в интернете телефонов.
Подать он-лайн претензию или жалобу тоже нереально - весь день можно читать кучу мусорной информации - толком не найдешь.
Я понимаю этот процесс так - окно обратной связи - заполняешь текстом жалобу из ЛК - тогда понятно, кто это и ждкшь ответ. Но Йота не лыком шита. У них просто суперлевел по отшиванию недовольных - нате ссылку на сайт - там уже все прошарено.
После полумесяца переписок через сообщения в контакте - где они постят свою тупую развлекаловку и рекламу - подождите, изучаем вопрос, ага , пишите жалоюу вот в этот космос..
Найденный бланк в интернете ты должен скачать, распечатать - там куча инфо о тебе сначала ( мало же просто указать личный кабинет- ты еще отпечатки пальцев приложи, зараза такая !) а потом две строчки на претензию.
То есть у тебя должен быть под рукой такой мини-офис - принтер, сканер, своя бумага и так далее. Еще и куча времени и два высших образования. ПОтом еще найди как и куда отправить - и тогда эти падлы подумают...блин ! А как же доступность ??
Юристы, что в Законе по этому поводу сказано ? ТО есть сейчас любой подкованный монополист вроде этого перевернутого с ног на голову человечка - насочиняет неприступных правил, обставит себя ботами на полставки, а ты крутись как хочешь ? Йота должна непременно получить за это штраф от РОскомнадзора и поменять свои драконовские правила - не думаю, что это волнует только меня!
Привет! На самом деле, в подаче претензии нет ничего сложного, но необходимо пройти идентификацию, т.к. мы должны быть уверенны в том, что к нам обращается непосредственно владелец сим-карты. При этом есть разные варианты подачи жалобы для удобства пользователей: вы можете либо написать свои данные на бланке претензии, а также описать ее суть прямо там, либо пройти идентификацию в чате поддержки и подать устную претензию. Также можно подойти в нашу точку продаж и написать претензию там. Насколько видим по диалогу в ВК с вами, все эти способы были были вам озвучены, и мы с вами остановились на устной претензии. Ее уже оформили и в дальнейшем предоставим ответ по смс.
Возможно, в будущем у нас появится и другой инструмент, с помощью которого можно будет оставить жалобу онлайн - ваше замечание на эту тему мы записали.
А номер нашей голосовой поддержки для пользователей модемного продукта: 8 (800) 550 00 07. Телефонная поддержка не работает с 23:00 до 07:00 по местному времени. Если вы пытались дозвониться в рабочее время поддержки, то уточните, пожалуйста, в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) номер вашего телефона, с которого звонили, а также дату и время одного из звонков. Будем разбираться, почему не получилось дозвониться 👌