Пикабу, помоги советом!!⁠⁠

Итак, товарищи пикабушники и пикабушницы.
Нужна небольшая помощь, поскольку влез знакомый в жопу с арендой авто в таксопарке. Сначала краткая история, а потом, собственно просьба.
Человек заключает договор с таксопарком. По условиям договора - аренда машины от 7 дней. Досрочное рассторжение договора - даёшь 10 косарей и вали.
Ну а песня вот в чём. Для начала, человек не получил свой договор на руки. Очень торопился поработать, заработался на первой работе, и просто дурачок, это понятно. Без договора, через 6 дней (26 июня) он едет сдавать машину. Ему про неустойку. Он естественно, готов оплатить ибо так и есть, досрочное расторжение. Но машину сначала отказались принимать мотивируя тем, что у них всё под запись, и раньше 7 го числа ну никак нельзя расторгнуть договор и вернуть машину. Человек нервничает, вызывает полицию, требует свой договор (ему говорят, что договор уехал в другой офис), требует напечатать ему договор о расторжении аренды (говорят нету нихуя, ни бумаги, ни ручек, ни печати), поняли, что вызвал полицию, начали нервничать. Тачку приняли, акт приёма-передачи выдали, но без печати. Деньги он на их счёт - 10 000 - внёс. И уехал,отменив вызов полиции, потому что буквально стало плохо с сердцем. А вечером в приложении видит, что на нём другая тачка висит.
И списание идёт не единоразово все десять косарей, а как будто с него аренду продолжают тянуть.
Позвонил паре юристов, узнать, чё вообще с этим делать. Сказали идти в полицию, писать заявление, мол и досудебку там же помогут написать. Но сомнения есть лёгкие, что полиция поможет прям всё правильно написать.
Так вот. Человек накосячил везде, где мог, но ситуацию надо решать. Подскажите пожалуйста, кто знает, что надо делать и что писать.
Предварительно - идти в полицию. И досудебка. Но куда, кому - голова не варит вообще.
Будем благодарны за любую помощь.