Ответ на пост «Э.М»⁠⁠1

Метрики, измеримость, KPI и прочее хороши для офисов.

Помнится, внедрили автоматизированную систему документооборота для исключения проблем типа "забыл перезвонить", "не спросил кто звонил", "записал на бумажке и куда-то потерял бумажку", "забыл передать задачу мастеру", которая заодно показывала рабочую активность - звонки, задачи, время выполнения задач, воронки продаж и прочее.

И оказалось, что некоторые в неделю рабочим задачам уделяют суммарно два часа.

Забавно, что эти некоторые после оглашения первых итогов поверещали что-то про "цифровой концлагерь" и незаконность, а потом уволились, а остальным подняли зарплату согласно метрик.