Ответ на пост «Компания Ростелеком»1
Ни в коем случае не связываться с интернетом от этих говноедов!
Кадр первый. Подключали в Оренбурге. Мастер ехал неделю, завели линию, инет пошел. На следующий месяц закидываю денег, проходит дата списания - инет блочится, "заблокировано за неуплату". Я смотрю на 2000 рублей на счету и 400 руб/мес по тарифу за инет (а у меня работа на 80% по инету) и думаю кто из нас дибил. В конечном счете прихожу к выводу, что все-таки эти уёбки нахимичили. Звоню в поддержку, полчаса ожидания, обрисовываю ситуацию, там "...ой, странно, передам поддержке, сейчас поправят...". В итоге ТРИ НЕДЕЛИ ЕЖЕДНЕВНЫХ ЗВОНКОВ ПО 10-30 МИНУТ ЭТИМ ГОВНОРУКИМ ХУЕДРЫГАЛАМ чтобы просто списали деньги и включили инет. Компенсация? А за что, с вас же денег не снимали пока связь не работала? Ну и что что мы монополисты и тут больше никого нет, ну и что что вы понесли убытки у нас лапки, ты просто идёшь нахуй.
Кадр второй. Я по профессии айтишник, у одного из моих клиентов была офисная IP-телефония от РТ. В какой-то момент у них сломалась маршрутизация на мобильные шлюзы Мегафон, то есть позвонить с номеров РТ на Мегафон и обратно было невозможно. Обратились и туда и туда - оперативно выясняется что косяк именно на стороне "телекома". Сроки ликвидации неисправности - полтора месяца. И это БИЗНЕС-сегмент, мать его, работа с юр.лицами. Это был просто какой-то треш.
Кадр следующий. У моих родителей (Московская область) дома телефон от этой конторы инвалидов на голову, ставился еще от другого местного телефониста которого потом перекупили с потрохами. В какой-то момент пропадает гудок в трубке, тыкаю тестером - по нулям, линия пустая. Обращаемся в поддержку, типа "не работает, не гудит", заявку принимают. И ДВА МЕСЯЦА ищут ВЫДЕРНУТЫЙ НА КОММУТАТОРЕ КАБЕЛЬ. Ну как так, ссука? Ну у вас один техник на всю Москву и Московскую область? Опять таки звонили каждые два-три дня, всё "ой-да-да-да, в работе, вот-вот уже техник пойдет смотреть что там у вас". И опять таки, до поддержки дозвониться - минут по 15-20 ожидания и через дибильного робота.
Кадр четвертый. Та же линия из кадра первого, сегодняшний день. Интернета нет. Пропал примерно в марте. В МАРТЕ, КАРЛ! Ждем техника и по сей день. Заявки просто закрываются в личном кабинете сами по себе, то "Мастер не смог с вами связаться" (ага, а при отрицательном балансе робот как-то дозванивается с требованием погасить задолженность), то "у вас отрицательный баланс, никто не поедет пока не погасите задолженность". Погашал несколько раз, признали что обрыв линии где-то, но техника ждем уже больше полугода, деньги на счету слизали до нуля а интернета так и нет. Я писал что звонки по 20 минут? Ну вот напомню на всякий случай. Пробовали перезаключить договор через Теле2 - хрен там, по этому адресу уже есть договор по РТ и на нем отрицательный баланс, оплачивайте. Сейчас ушла досудебка, посмотрим к чему приведет. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОВ ДЕГЕНЕРАТОВ, наплачетесь.
При этом просто по работе контактирую с десятком провайдеров - такая картина ТОЛЬКО у них. МГТС-МТС, порвали оптику экскаватором у дома - дозвон за 2 минуты, на следующий день нашли и починили. NetByNet (теперь Мегафон) - дозвон до поддержки меньше минуты, с утра нет сигнала в квартире, в обед уже звонок в дверь от пары техников. WestCall, БиЛайн, ДомРу, Макомнет, Смайл, Вермонт, какие-то малые местечковые - ни у кого не приходится висеть больше 2-3 минут на линии и ждать техника больше 1 дня, ну за реееедким исключением 2 дня. Что по физлицам, что по организациям.