Оттуда, куда послали
Хмурый день. Хмурое настроение.
Город, как обычно в эти ранние часы, стоит в пробках.
Первый пост встретили негативно, ну и ладно. Чтобы не огорчаться из-за такого, нельзя забывать чего получилось достичь следуя зову сердца.
Потому вопреки всему - второй пост в студию!
Работаю в ресторанно-отельно-туристической сфере года, эдак, с 2017. Работаю на европейской части континента, за пределами СНГ.
Определилась с призванием еще в подростковом возрасте (в то время туризм хромал в моей стране на обе левые ноги). Потому на семейном совете было принято решение отправить меня в Европу, где туризм одна из сильнейших ветвей экономики. Всё было хорошо до Ковидлы: Люди путешествовали/ели/пили, не скупились ни на отдых, ни на чаевые, ни на положительные эмоции.
Настал Ковид. Туризм рухнул. Гастрономия приспособилась благодаря доставкам, но многие заведения всё равно позакрывались.
Печально было гулять по самой клубной улице, потому что через заведение двери и окна заколачивались, и поверх деревяшек/ткани вывешивалист объявления о предложении аренды помещения.
Огромное количество людей потеряли работу. Я не стала исключением, тем более будучи обладательницей ВНЖ.
Спустя годик после начала пандеми, постепенно стала оживать сфера, в которой я себя чувствовала как рыба в воде.
На тот момент я работала в библиотеке, и искренне хотела вернуться снова в отели. Искала, рассылала резюме, но шансов у меня попасть в такое-то время на свое поприще почти не было: в приоритете у HR были граждане и владельцы ПМЖ.
И вот, в июне 2021, поступило долгожданное предложение от знакомой: нужен администратор в небольшой отельчик.
Сказать что я была на 7 небе - ничего не сказать.
Люди. Истории. Знакомства. Улыбки. Отдача. Призвание. Культуры разные. Языки.
Каждый день шла на работу как на праздник, а после работы - не чувствовала никакой усталости. Люди и события на работе наоборот наполняли радостью, жизнью, силами! Хотелось еще больше жить эту жизнь.
Однако, с весны прошлого года, всё несколько поменялось. Во-первых: экономика просела. Инфляция, помимо цен на продукты и коммунальные платежи, сказалась и на ценах в туризме-гастрономии. Из-за этого люди стали гораздо осторожнее с деньгами.
Сначала люди стали меньше заказывать напитков и еды в отеле(хотя цены гораздо приятнее, чем во многих туристических местах), затем перестали даже мелочь оставлять персоналу(не говоря уже о каких-то более крупных бумажных поощрениях).
Во-вторых: люди стали гораздо более требовательны, менее дружелюбны.
У меня начался раздрай. Я отдавала по привычке всю свою энергию, но впустую. Люди всё равно оставались недовольны. Из-за этого к середине июля 2023 меня стало «крыть». Гости тотально раздражали: Любые вопросы, проблемы - хотелось послать в далекие дали(туда, куда меня посылали в первом посте тут). Но сдерживалась.
Когда поняла что барометр моего психического здоровья на красной отметке сбежала на несколько дней подальше от работы. Помогло. Но ненадолго.
После этой зимы поняла, что меня еще больше стали раздражать люди: Не хочется улыбаться, идти на встречу, помогать, в общем оказывать услуги в принципе.
Да и они стали еще более раздражительны, агрессивны, недовольны заранее.
Дошло до того, что я кайфовала если гости сталкивались с проблемой и мы не могли удовлетворить их запросы, а если могли им помочь - жутко расстраивалась.
Из-за этого, естественно стали появляться жалобы на отель. Да, отзывы и жалобы меня цепляют. Да, понимаю, что могу потерять работу. Но ничего не могу с собой поделать и не хочу! Не хочу я идти на встречу впустую. Без отдачи. Не вывожу безвозмездной растраты себя.
Ко всему прочему наваливались сложности из жизни в целом.
Я начала понимать что нужен отдых от всего.
Умотала на 5 ночей к морюшку. Знаете, там впервые за долгое время расслабилась. Отпустила всё. Жила дни как хотела. Ни о чем не заботилась. Ни за что не переживала, начала смеяться снова.
Передышка закончилась и я вернулась.
Спустя неделю после возвращения поняла что хочу работать на позиции менеджера, и не только амбиции тому виной. Мне этого хочется для того, чтобы между мной и гостями был «буфер», чтобы мне реже приходилось общаться с гостями напрямую.
И еще бонусом появилось отчаянное желание умотать в кругосветку.
В общем, кажется, я выгорела.А может зажралась
