Официанты и продажи
Добрый день, подписчики!
В комментариях к предыдущему посту я затронул тему продажи блюд официантом.
В связи с этим я хочу провести опрос среди тех, кто на меня подписан. Суть вопроса заключается в следующем: каким образом лучше построить процесс "продажи" блюд официантом. Важно любое мнение. Считаешь, что этого вовсе не стоит делать? Напиши об этом в комментариях. Думаешь, что это оттолкнет гостя от повторного посещения заведения? Тоже напиши. Разумеется, желательно подкрепить свое мнение неким "всамделешным" случаем.
Формат ответа приблизительно такой:
1. Ваша история;
2. В чем, на ваш взгляд, ошибка официанта.
3. Пойдете ли вы в это заведение снова.
Начну с себя. Итак:
1. Был неделю назад в одном заведении, пришел туда со знакомой. Время вечернее, около 10. Знакомая практически сразу же пошла в дамскую комнату, я сижу один. Девушка-официант принесла меню, представилась и безо всяких "надо мне это или не надо" стала предлагать кальян, рассказывать, что у них сегодня работает кальянщик и тд. На всю эту восполненную чувствами речь она получила холодный ответ: "Я не курю". (я в самом деле не курю) и удалилась.
2. Как минимум надо поинтересоваться, курю ли я кальяны. Фразы "если желаете, то можете заказать кальян" будет достаточно, чтобы понять, готов ли я заказать кальян. И только потом расписывать мне все прелести кальяна в том заведении.
3. Скорее всего нет, но это не вина официанта. Кушать, при этом нюхая дым кальяна (я не знал, что в этом заведении предлагают кальян), мне не нравится. Я не ощущаю в таком случае вкус блюда.
Простите, что мой пример не по теме немного, так как в основном я не сталкивался с тем, чтобы официанты что-либо предлагали/продавали.

Гость пришел за капучино 130 рублей.
Официант продал большой капучино 175 рублей
К нему сироп ореховый + 25 рублей
К напитку большой сендвич 195 рублей.
Итого счёт за поллитра капучино и огромный сендвич 395 рублей.
Это не навязывание, не впаривание, не втюхивание, это доппродажи. Если гость не хочет тратить лишнее, он не купит, что ни предлагай. Но если он не против потратить свои деньги, надо предложить ему варианты для получения максимума за свои деньги.