Очередной обман плеер.ру⁠⁠

Можешь конечно. Скорее всего это некий бомж из деревни под Томском, и ты легко сможешь компенсировать себе затраты, в том числе судебные издержки, за счет принадлежащей ему недвижимости и банковских счетов. (sarcasm)

Плеер - магазин, который держит низкие цены за счет контрабанды и уклонения от налогов и я честно говоря не думал, что есть кто то, кому репутация данного заведения неизвестна. Его бизнес модель отточена годами, примерно раз в год его пытается поиметь налоговая и каждый раз это заканчивается пшиком, потому что по документам это просто маркетплейс на котором некие ИП продают некие товары. А потому вся ответственность непосредственно плеера заканчивается в тот момент когда ты подписываешь документ о передаче тебе заказанного товара.

Я не юрист и с плеером меня связывает только то, что я дешево покупаю там различную мелочевку, по которой я точно не буду обращаться по гарантии - провода, флешки, китайчатину в пределах до 5 килорублей и т.д.

Вот собственно и вся "кухня".

А упаковка в пленке была?

Здравствуйте!

Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".

Уважаемый Александр, нам искренне жаль что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашей работе, но хотелось бы обратить внимание, что мы не продаём бу товары. Что касаемо данной ситуации, то как Вам уже сообщали наши сотрудники, гарантия на наушники начинается с даты продажи указанной в чеке, в этом можно убедиться позвонив по телефону в официальный сервисный центр Apple. Так же, в течение 7 дней Вы вправе обратиться к нам в магазин для решения вопроса об обмене или возврате товара надлежащего качества. Надеемся, что данная ситуация будет разрешена благополучным образом. Всего Вам доброго!

С уважением,

Отдел контроля качества

Покупать в pleer.ru (самом сером из известных и самом известным из серых) и при этом рассчитывать на гарантию - это наверно верх оптимизма.  С таким же успехом можно поискать невинность в борделе..
Чек если что у вас "левый" - это чек ИП того самого товарища, чья фамилия указана как кассир.  Юридически такого юрлица как плеер вообще не существуют, все их чеки от левых ИП.
Так что логистика Ваших досудебных как раз очень понятна - Спортлото и прочие организации.

А ведь по закону гарантия начинается с даты покупки, получается, что электронный сервис эппл вместо того, чтобы упростить жизнь покупателю в случае проблем, в данном случае выявил серую продажу и усложнил всё?
А если случится гарантийный случай, как должно пройти гарантийное обслуживание? Вас отправят в сервисный центр эппл, где вы столкнетесь с проблемами в случае, когда электронная гарантия и текла, а реальная ещё нет? Или можно будет решать вопрос напрямую с плеер.ру? Давно там ничего не покупал, не знаю, как сейчас ситуация с гарантиями

А в авторизованный сервис почему не пошли?

Для суда вам нужна бумажка подтверждающая отказ в ремонте и причины отказа. Или от плеера или от официального сервисного центра. А дальше: иск+чек + отказ, суд на вашей стороне...

Суд на выбор: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/other/memos/49805

Аналогично покупал airpods pro на маркете.
Пришли уже активированные, хотя упаковка была заводская.

Обратился в поддержку apple, где сначала меня мурыжили на тему "где купил", потом сказали обратиться в будний день.

В будний день позвонил, сказали найти чек от яндекса, написать на нем серийник наушников от руки (типо так можно) и сфоткать этот чек вместе с наушниками.
В общем, сфоткал, отправил.
Жду несколько дней - ни ответа ни привета, дата покупки так и не поменялась.

Звоню третий раз.
На этот раз мне говорят, что дату покупки должен обновить продавец, сообщив о факте покупки в apple. Типо подождите еще недельку, если что перезвоните снова.

Спустя неделю и до сих пор дату покупки так никто и не обновил. Да и мне как то это поднадоело.

В общем забил я и на я.маркет и на apple.

там тоже люди! упоротые бывают, но люди)) первый раз всегда страшно, главное не тупить) если цель поставил, то иди и не бойся! в суд обращаются и не такие) мой тебе совет, найди представителя! можешь обратиться в районный отдел по защите прав потребителей, там и проконсультируют и помогут заявления составить, могут и в суде представлять, если надо

зачем так трястись из-за гарантии? это важно, согласен, но если ты не уверен в технике! смысл тогда брать яблочные, если они гипотетически не продержатся гарантийного срока!?

ну если очень надо знать, то подай в суд по месту жительства, если будет отказ, то с мотивацией, почему отказывают и какая подсудность, могут так же и на другие косяки указать, но то от судьи зависит) а примут, готовься к великой битве!!!

Я этого в описании не увидел. А если было продано и лежало пару лет на полке. Получится гарантия с первого дня включения а не с даты продажи.

А если человек пользуется только в интернет устройство не выходит, например параноя но хочет яблоко - как обновится гарантия на сайте, или нужные порты и IP в блоке.

Вам же в поддержке написали, продавец отчитается и обновится гарантия.

Вот обсуждается тема по AirPods

https://sotoguide.ru/answers/465317/

Вот что бы подразумеваете под словом активация, и что происходит когда вы активируете наушники?

Ну понятно, обратишься после 3 декабря 22 в сервисный центр эппл - тебе откажут тупо потому что в условиях гарантии написано, что гарантия действует с даты активации. С ними тоже можно пободаться на основании законов РФ, но я согласен, что твои права уже сейчас нарушены и лучше сразу с плеером разобраться. Одно но: если это не будет слишком муторно. Я бы думаю забил бы, все-таки эппл делают достаточно качественно, да и чаще проблемы с электроникой возникают в первые месяцы эксплуатации, чем ровно через год

Только судиться. Но спрошу ради интереса:

1. Упаковка была распечатана при передаче вам?

2. Что мешало проверить серийник сразу?

Т.е. причин для судебного разбирательства нет?)))

Так вы сами выбрали продавца с плохой репутацией. Любой, кто хоть как-то связан с продажей электронники скажет - что это сероваозы, да они особго и не скрывают этого. У них на сайте написано, особенно в разделе объективов - типа этот серый а  рядом такой-же белый, только на 25% дороже.

Но хватит, ли оснований, у Вас в суде, это доказать, и как помотрет судья - тот еще вопрос.

Господи, спаси мои душу грешную. Вам не поможет техподдержка. Дату в вашем случае обновить можно ТОЛЬКО ПРИ СОЗДАНИИ РЕМОНТА! Обратитесь в сервисный центр, если будет такая нужда, они сделают вам ремонт на основании вашего чека, в течение года с момента покупки. Никто вас не завернет, как вы писали в каком-то из комментов.

Активируются только iPhone, iPad, iWatch. Всё! Наушники не активируются, пожалуйста, не рассказывайте мне то. Я ещё раз повторяю, у наушников нет даты активации, есть примерная дата покупки. И даже если закончится гарантия на сайте, ее можно продлить на основании документов о покупке. Я занимаюсь этим каждый день пятый год.
Если чек потерялся, не знаю, как у вас, а у нас в Кз можно продублировать через электронную кассу легко. Либо взять расходную накладную, у нас это тоже легко.

Еще лет 10 назал писали про плеер ру и вот опять 25

Может, все-таки качество звука не устроило? Я далеко не фанат эппл, но понимаю, что объективно эйрподс хороши в экосистеме эппл, это действительно хорошая гарнитура с отличным шумодавом, микрофонами, управлением и т. д., но звук не супер, судя по обзорам серьёзных обзорщиков. Тем не менее многие пишут, что звук отличный, "это же эппл", кто-то мог купить основываясь на втором типе обзоров, а в итоге разочаровался. Ну, по крайней мере, я надеюсь, что вернули не из-за неисправности)

А в чем на данный момент нарушены ваши права? Наушники исправны, то что гарантийный срок уменьшился - ваши догадки, вот когда через 363 дня вам откажут в гарантии, тогда ваши права нарушат, а если не откажут, что вполне вероятно, то и права ваши никто не задел.

Здравствуйте!

Хотим всё проверить и помочь. Подскажите, пожалуйста, номер заказа

Нет, бывшие в употреблении - если бы с их помощью разговаривали, прослушивали что-либо, т.е использовали по прямому назначению. При этом неизбежно были бы следы эксплуатации.

А что значит активированные наушники? Они без активации работать не будут?

У вас есть чек, который порождает перед вами обязательства продавца, которые не ограничены гарантийным сроком, а только положениями закона, если вы считаете, что вам продали БУ-товар, именно, который был в использовании, а не просто закупка по серой схеме, идите доказывайте. Только вы хотели совета от юристов - забейте, если вы понимаете, что вам продали реально новые наушники, пусть и активированные ранее, если будут проблемы в период года, сможете нагнуть продавца, если он откажется от гарантийных обязательств, только чек сохраните. Не придумывайте проблем себе и суду на мелочах.

Осталось доказать суду, что товар было именно использован, а не ошибка с активацией или еще какая путаница.

Кроме того, гарантийный срок в РФ устанавливается на срок с даты покупки, которая указана в чеке, а не датой активации, поэтому вы вправе принести ваш товар с чеком на ремонт в течении года, в момент отказа ваши права будут нарушены.