Нужна помощь!⁠⁠

Добпого времени суток, пикабушники! Такая вот проблема (не у меня, у знакомого), ни разу с таким не сталкивалась, в интернете пишут, что загрузочная память дубу дала. Я человек не особо компетентный, не знаю, почему обратились ко мне, попросили выяснить, в чем проблема. В сервис нести не хотят(