Нашла карту⁠⁠

Помогите советом, пожалуйста. Нашла карту сбера, на ней имя-фамилия, не очень распространённые в России. Яндекс выдал мёртвую страницу в ФБ и запись об одноимённом ИП.
Решила позвонить в банк, чтобы карту заблокировали. Это пиздец, товарищи. Бот не понимает ключевых слов: "найдена карта", "нашла карту" и предлагает что-нибудь поделать с МОИМИ картами, на "оператор" сообщает, что все заняты. В чате та же история.
Что делать дальше - не знаю.