Мелочь, но неприятно
Лига юристов, прошу помощи.
19 января ехала на работу. Дала водителю (он же кондуктор) е-карту (электронный проездной). Он провел с ней какие-то манипуляции и вернул, сказав, что не работает. Я, зная, что накануне вечером карта прекрасно работала, сообщила об этом водителю. Он сразу же начал на меня ругаться, требовать оплаты наличными. Я спокойно попыталась ему показать вчерашний билет, где указано, что у меня есть еще 61 поездка. Водитель был просто полный неадекват. На разумный диалог не шел. Снова взял мой проездной, отбился чек. Я попросила водителя показать мне последние отбитые чеки (он их не давал пассажирам). Швырнул их мне. И что я вижу: по моей карте прошло два списания с разницей в 3 минуты. Я показываю водителю эти билеты, прошу проверить. Он отмахивается и говорит: забирай деньги и пошла отсюда. При этом деньги мне не возвращает. На видео он не ругается, но до этого он был очень груб и даже замахивался на меня рукой. Я доехала до работы и совсем расквасилась. Стало так обидно и неприятно. Меня обманули, обокрали и прилюдно оскорбили. Сердце стало даже колоть, не могла осилить дрожь и головокружение. Приезжала скорая, все обошлось, только повышенное давление. Врачи сказали, это из-за перенесенного стресса.
Вопрос: как грамотно написать заявление в организацию-перевозчик? Что можно потребовать? Куда еще можно обратиться?
Спасибо за помощь неравнодушным.
Гугли в гугле! (с). Можно написать претензию в организацию - перевозчик или жалобу смежную с претензией, где подробно указать случившееся и приложить копию обоих пробитых твоих билетов с требованием вернуть стоимость 1 билета, пробитого второй раз. + приложить видео.
Департамент транспорта твоего города, а также в Управление государственного автодорожного надзора (УГАДН). Приди на прием к дежурному - объясни ситуацию. Скажи, что дело не в деньгах, а в обмане пассажиров, водитель наживается пробивая карту и требуя наличные.
п.с. Скажи город свой? В моем просто аналогичная проблема сейчас из-за терок с мэрией и сокращением маршрутов.
Со мной была похожая ситуация, только менее жесткая. Я катаюсь по чужой карте, для меня это всегда лотерея - прокатит или не прокатит (в прямом смысле =)) меня по ней водитель. Одни молча пробивают, другие заявляют, что карта не моя (там год 60-ый, а мне 25 всего) и мол давай наличные. Я говорю, что нет денег - высаживай и еду спокойно на следующей по карте. Один раз водила заявил на мои возражения - мне не принципиально, но я этой сраной бумагой не смогу заправить машину в конце дня. Я говорю, это не сраная бумага, мин.экономики все возмещает! Он отвечает, что ждать компенсацию не намерен. Так и живем.
Еще хочу сказать, не переживай ты так (вплоть до вызова скорой) по таким вещам. Спрашивай заранее, работает ли эл.терминал и только тогда предъявляй карту, чтобы не пытались на*бать. А в остальном - удачи.