Мегамаркет, у нас отмена
Решил я как-то колесные диски с мегамаркета заказать. Херня идея, согласен, но тогда казалось что все ок. Проблема началась с того, что два диска в одном заказе никак не хотели выбирать пункты выдачи или доставиться курьером. Специально гуглил габариты курьерской доставки - две коробки проходили со свистом, но оформляться упорно не хотели. Пришлось делать заказы по одному диску в постамат. Первый заказал 7.10, списав при этом 99% суммы бонусами. Второй на день позже, но бонусов уже хватило на 70% цены. Доставку обещали через 11 дней. Товар, продавец, пункт выдачи - все совпадало, разная только итоговая цена.
Второй звоночек был в изменении пункта выдачи первого диска на отделение Сбера, а потом в откладывании срока доставки - высокая загруженность, видите ли. Через пару дней такая же фигня происходит со вторым диском. Проходит около 5 дней с момента первой даты доставки, звоню в техподдержку узнать что со сроками и где сейчас находится товар. Девушка растерянно отвечает что вообще хз, ждите, и вообще она тут бесполезная. Немного другими словами, но суть сохранена. После некоторых убеждений согласилась оставить обращение и сказала что оба диска уже в моем городе. Ну хоть что-то.
На следующий день захожу в приложение и внезапно вижу что первый диск отменился. Опять звоню в поддержку, выслушиваю о бесполезности ее существования и всякие шаблонные фразы что "товар не может быть выдан по техническим причинам, возможно он был поврежден". Как может быть поврежден упакованный десятикилограммовый литой кусок железки - хз. Ни явной причины, ни существенной компенсации я не добился. Было предложено только заказывать заново. А за это время диск уже не доступен у прежнего продавца, а у других стал дороже на 40% + платная курьерская доставка , без возможности самовывоза из ПВ. На мое негодование по этому поводу был кинут промокод на, внимание, целых 200 рублей. И самое интересное, что по этому отмененному заказу я даже не могу сделать обращение или связаться с продавцом. Верх клиентоориентированности.
Второй заказ получил через пару дней без проблем. Вот что за фигня и как на них жаловаться?