Маркетолог vs. KPI⁠⁠

Я бывший директор по маркетингу и вопреки всем привычным нормам никогда не нанимал в свою команду людей со строгой установкой - у тебя будет KPI.

Я совсем не против "премии от результата", но когда слышу, что маркетолог обязан иметь зависимость от результата - меня тригерит.

Я искренне верю в то, что если в моих силах дать людям хотя-бы какую-то стабильность - надо делать.

Если вы смотрели фильм "Всегда говори да" с Джимом Керри, вы наверняка помните фрагмент, где он, будучи сотрудником банка, выдал огромное количество займов, а затем к нему приезжает босс из головного офиса и выдаёт что-то типо: "мы думали, ты урод, но эти люди оказались так сильно нам благодарны, что 98% вернули деньги в срок - мы заработали кучу денег".

Ключевое: люди были благодарны.

Может быть, это манипуляция, может нет, но я всегда старался создавать кайфовую рабочую атмосферу в команде, чтобы взамен получать прекрасно выполненную работу. Без клинических патологий в виде "мы здесь семья" и прочая срань.

Работа за "фикс" - это как раз про комфорт и здоровую стабильность.

Слава богу мне всегда хватало мозгов оценить компетентность и эффективность сотрудников без привязки к KPI, графика посещения офиса и прочего говна.

На фиксе они не одержимы мыслью "делать что угодно ради премирования", не боятся мыслить творчески, рисковать, иногда лажать. Они знают, сколько смогут отложить в следующем месяце, знают, что оплатят ипотеку, внесут платёж по кредиту, короче - они в хорошем смысле "спокойны".

Такими мелочами (или нет) я всегда старался сложить спокойный, но вовлечённый и благодарный коллектив и без зазрения совести могу сказать - это работает. Работает куда лучше, чем бесконечно дрочить им голову на тему показателей.

При этом, конечно, если сотрудник сам инициировал включение KPI - никаких проблем. По возможности - поощрительный манёвр в виде +10/20% к зарплате за инициативу поставить на карту половину своего месячного дохода и вперёд.

p.s. за 7 лет управления командами без KPI мы не выполнили план дважды - в марте 22го (пупупу) и в 2019ом, когда я сам случайно удалил все наши кампании из кабинета фейсбук (правда случайно).

Такие дела.