Магафон гори в аду⁠⁠

Не перестают меня удивлять, такие большие и вроде бы имеющие продолжительный опыт работы компании. Особенно их организация работы. Завтра годовщина свадьбы с женой.

Решил сделать ей подарок, купить новый телефон ко всему прочему. Желание появилось спонтанно, поэтому зашёл в салон мегафона, который попался на глаза. Все было хорошо, выбрал телефон, уточнил все интересующие меня моменты. Далее оплата. Лицо девушки смущается, зовёт старшего коллегу. Приходит уведомление о списании. Пошептавшись, уточняют, ушли ли деньги. Говорю, что да. «У нас технические неполадки, чек товарный не вылез, вышел только фискальный. Необходимо сделать возврат средств» - сказали мне. Делают возврат, чек вновь не выходит, но специалисты салона говорят что возврат прошёл. Разумеется мне пока ещё ничего не вернулось ( я знаю о периоде возврата), но и чек о возврате мне не предоставили. Попросили написать заявление -жалобу которую теперь будут рассматривать в течении 14 дней (всего то). И теперь предоставив мне только фискальный чек и копию этого заявления говорят: идите, мы все что могли сделали.

На мои вопросы почему нужен был возврат, почему если деньги списались за товар и проблемы были по факту с минусовкой данного товара у вас в системе, нужно было все это делать через меня. Почему невозможно отминусовать это каким то специалистам тех. Поддержки? Почему необходимо было делать возврат и завязывать все на меня? Почему не разбираться с косяками в своей системе после долго как довольный покупкой клиент ушёл? Что б я остался и без денег и без товара.

На мои претензии сотрудники салона развели руками и сказали ну что поделать, у нас такие инструкции. Хочется плюнуть в лицо людям такие инструкции написавших.

Вызвал полицию, сижу жду, отказываясь показать салон.

За ошибки прошу прощения бомбит неимоверно