"Логотип"
Есть такая штука волшебная, называется "согласование ТЗ".
Вот прислали вам ТЗ, в нём расписано задание, вы его радостно подписываете и приступаете к работе.
А надо как? Надо прочитать ТЗ, добавить в него пункт:
На первоначальное ознакомление заказчику предоставляется 1 макет (опционально 3 на выбор). После ознакомления с макетом заказчик имеет право внести не более двух (одной, трёх) правок в рамках условий, указанных в п.5 "Оплата". При необходимости внесения дополнительных правок заказчиком осуществляется доплата в размере, установленном п.5.1. "Оплата дополнительных правок".
Примечание: под правкой подразумевается перечень изменений к предоставленному макету, присланный одним файлом.
И вот это отправить обратно заказчику на согласование.
И всё, никаких проблем.
раскрыть ветку (7)
Это всё конечно здорово, но что делать если ты работаешь в штате и твоё непосредственное начальство практически не разбирается в тонкостях профессии дизайнера и недоумевает, почему затянуты сроки, почему какая-то там картиночка так долго рисуется - это ведь работа на пять минут? Одно дело работать с заказчиками на фрилансе, где можно поставить взаимовыгодные условия и составить определённые правила работы; и совсем другое, когда ты в штате и над тобой висит постоянный начальник, хотелки которого ты должен воплощать за фиксированную зарплату)
Увы, исполнитель и заказчик более гибкий дуэт, нежели начальник и подчинённый
раскрыть ветку (2)
Если есть минимальная бюрократия в хорошем смысле этого слова. То есть задача в системе учета, туда выкладывается результат. Каждая хотелка начальника там отмечена. Вопрос что так долго - открываем задачу и показываем что тз менялось пять раз.
Я думаю, необходимо предварительно сообщать- сколько по времени займет работа, если это дольше необходимого- предложить более быстрые варианты.
Эти пункты не относятся к ТЗ.
Эти пункты обязательны для доп. соглашения к договору, подписываемого с каждым заказчиком.
+ Предоплата = действительно никаких проблем))
раскрыть ветку (3)
Эти пункты не относятся к ТЗ.
Да это понятно, я уж не стал совсем занудствовать.
Но это не обязательно именно к договору, многие без него работают по принципу счёт + приложение к счёту. Но так-то да.
А вот предоплата не всегда спасает, порою даже наоборот: заказчик внёс предоплату, и уверен, что с этой минуты он царь, бог и господин для исполнителя. И иногда дело доходит совсем уж до абсурда, когда ещё до момента предоставления первых результатов работы тебе на почту начинают нескончаемым потоком идти письма с текстом: "Ой, мы передумали, а давайте вот тут так сделаем".
После пары таких раз твёрдо пришли к решению, что иначе как файл с ТЗ + файл с перечнем правок не работаем. Все правки в рамках переписок не рассматриваются.
раскрыть ветку (2)
Договор не отменяет ТЗ))
Предоплата спасает от тянущих с оплатой заказчиков.
(По крайней мере у нас) Много клиентов, которые действительно заинтересованы в быстром и качественном результате, но они могут быть не очень заинтересованы в оплате)
Ну и бывают, конечно, люди, не знающие, что они хотят. С такими еще на первоначальном этапе проводится работа - выяснятся их пожелания, предоставляется три варианта дизайна (черновых). Потом дорабатывается выбранный.
И еще. Никогда дизайнер не работает, не общается с клиентом напрямую. Всё через специально обученных менеджеров)) Иначе пиздец - то, что нарисовано в комиксе. Есть, конечно, официально, возможность у клиента посидеть с дизайнером, пальцем потыкать в монитор. Но доплата за эту опцию специально сделана отпугивающей))
А что делать в ситуации, когда даёшь ТЗ, а исполнитель из художественных побуждений делает не так, как заказано? И на внесение правок ворчит