Как вернуть нетбук?⁠⁠

@alykris,  Проверьте пожалуйста почту

Да, мне поменяли фотобокс на новый с усовершенствованным блоком питания ( добавлена регулировка яркости). Могу выслать комплект Претензия+акт возврата. Пришлите почту.

Да, мне поменяли фотобокс на новый с усовершенствованным блоком питания ( добавлена регулировка яркости). Могу выслать комплект Претензия+акт возврата. Пришлите почту.

Пожалуй больше чем на 30 минут чтения. Но в любом случае почитай закон, полезно

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ

ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Зозпп почитай там немного. Вкратце если ты сдаешь как нерабочий. Если не роняла не била - соглашаешься на экспертизу. Выявляется брак.

Ты требуешь один из вариантов

1. Гарантийный ремонт

2. Возврат денег

3. Устранение недостатка на месте если осуществимо

4. Замену товара на аналогичный

5. Замену на другой с перерасчетом цены

У тебя так понимаю 5й вариант. Как то так. Доплачиваешь если новый ноут дороже предыдущего разницу в цене. 

@FoodInspector, тут помощь по возврату товара требуется, сегодня читал вроде как у тебя получилось

Врут насчёт ремонта.

Пишите заявление, что купили, вышел из строя. Работать полностью невозможно, поскольку дефект существенный просите вернуть деньги за товар. Основания - 18 статья ЗОЗПП. Деньги просите вернуть в срок указанный в статье 22. Обязательно упомяните, что ремонта вы не желаете, только возврат денег. И если магазин намерен проводить проверку качества товара - укажите что эту проверку они должны проводить в вашем присутствии.

Заявление с копией, на копии пусть напишут дату принятия и печать магазина.

Отдавай чинить по гарантии. Плюс они обязаны тебе на время ремонта выдать замену аналогичную.
Никаких частных мастерских и прочего внегарантийного обслуживания.
Как только просрочат нужное время - кажется 45 дней - требуй отмены договора купли-продажи и возврата денег.
Расторгнуть из-за продажи некачественного товара - надо консультироваться с кем-то занимавшимся такими делами, более опытным, чем комментаторы на пикабу.

Почему это только гарантийный ремонт? Требуйте расторгнуть договор купли-продажи из-за продажи некачественного товара. Экспертизу днс пусть сам прооводит

Правильно говорят. Только гарантийный ремонт, но по закону о защите прав потребителей ты можешь требовать замены на другой товар с пересчетом цены.